Ich bin wieder bei Andreas Frings in Bonn. Teil 2 unserer kleinen Serie rund um einen echten Streitfall, anlässlich des kommenden Bonner Tag des Franchiserechts am 24.9. (Anmeldung noch möglich).

Ein Satz, der möglicherweise in einigen Franchiseverträgen steht:

„Handbuch siehe Anlage“

Das klingt eigentlich nach Service. Leider verbirgt sich dahinter allerdings ein fieser Stolperstein für die Systemzentrale.

Andreas sagt im Podcast einmal ganz deutlich:

„Rennt weg, wenn das Handbuch in der Anlage zum Vertrag steht.“

Wir gehen der Frage nach, warum Vertrag und Handbuch überhaupt getrennt sein müssen. Und was es über ein System aussagt, wenn genau diese Trennung fehlt.

Danke, Andreas, für den unmissverständlichen Weckruf.

Shownotes

Erste Episode zum Fall: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/322

LinkedIn Andreas Frings: https://de.linkedin.com/in/andreas-frings-a4b5521b1

Bonner Tag des Franchise-Rechts (24.09.), Anmeldung: https://www.franchisetage.de

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Der Beitrag 324 – So trennt ihr Franchisevertrag und Franchisehandbuch richtig erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Das sagte ein Mitarbeiter zu Roland Küppers. Er war zuständig fürs Online-Marketing bei Mrs. Sporty. Nach ein paar Monaten kam er zu Roland. Franchise-Partner schrieben ihn plötzlich an. Sie wollten wissen, warum ihr Standort in Google nicht auf Platz eins stand.

„Das ist doch ganz normal“, sagte Roland. „Wir sind eine Franchise-Zentrale. Da haben alle Kontakt zu unseren Partnern.“ Der Mitarbeiter winkte ab: „Da habe ich keinen Bock drauf. Ich bin Onlinemarketing-Profi.“

Diese Beobachtung brachte Roland zu seiner These:

Jeder in der Zentrale hat Kontakt zum Partner. Nicht nur der Partnermanager. Das muss ein gutes Partnermanagement berücksichtigen!

Wie viele eurer Mitarbeiter stehen wiederkehrend mit euren Partnern in Kontakt, ohne sich abzustimmen?

Aufgenommen haben wir das Gespräch in Köln, im Podcaststudio meines Producers Marc. Roland ist dafür extra aus seiner Heimat Madrid angereist. Die Reise hat er gleich für Familie und Freunde genutzt.

Danke für die weite Anreise und das offene Gespräch, Roland!

Rolands Praxiserfahrung fließt im Oktober in das „Boost Your Franchise“-Seminar zum professionellen Partnermanagement von DFI und SYNCON Consulting ein, ergänzt um einen Praxiseinblick von Fressnapf!

Shownotes

• LinkedIn Roland Küppers: https://de.linkedin.com/in/rolandkueppers
• Seminar „Erfolgreiches Partnermanagement im Franchising“ (DFI & SYNCON): https://www.franchise-institut.de/seminar/boost-your-franchise.html
• Mrs.Sporty: Wie die Systemzentrale für den Partner arbeitet: https://youtu.be/9VA7I5iUuTg
• Marcus Severin zum Thema CRM: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/254/
• Waltraud Martius zum Thema Beirat: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/267/

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Der Beitrag 323 – So gelingt Partnermanagement im Franchise erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Ein guter Anlass für den Start einer kleinen Serie. Rund um einen echten Fall:

Ein Franchise-Nehmer schreibt mir eine lange Mail. Weil das Franchisesystem auf dem FranchisePORTAL gelistet ist, als Warnung.

Er ist dort Franchisenehmer geworden und nach einem halben Jahr wollte er schon wieder raus. Frustriert.

600 Kilometer ist er damals zur Systemzentrale gefahren, um den Vertrag dort zum ersten Mal einzusehen und sofort zu unterschreiben. Dann direkt zur Schulung. Abends zurück nach Hause.

Dann hieß es: Nun leg los, Franchisenehmer!

Offenbar keine vorvertragliche Aufklärung. Grund genug, Andreas dazu zu holen und über den Fall zu diskutieren.

Unseriöser Franchisegeber, naiver zukünftiger Unternehmer oder beides?
Das können wir nicht bewerten. Aber wir können erkennen, was definitiv schief gelaufen ist.

Wir nehmen den Fall Stück für Stück auseinander. Markenbildung, Aufklärungspflicht, Schulungsumfang. Im September folgen weitere Folgen dazu.

Danke an Andreas für die Einordnung. Glasklar wie immer.

📌 Bonner Tag des Franchise-Rechts, 24.09. in Bonn. Anmeldung unter https://www.franchisetage.de.

Viele Grüße und eine tolle Woche wünscht
Steffen

Shownotes

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Der Beitrag 322 – Franchisegeber in der Beweispflicht: Analyse eines Franchise-Streits erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Denn jede zweite Suche läuft heute schon über KI, erzählte mir Carsten Schmidt von WinLocal.

Er hielt dazu einen Vortrag auf dem Franchise-Forum, den ich richtig spannend fand. Danach habe ich ihn mir gleich ans Podcast-Mikro geholt.

Für die KI-Sichtbarkeit gilt:

„Das Franchise-System ist am Ende nur so stark wie der schwächste Standort.“

Franchise-Systeme haben trotzdem einen Vorteil, den kein Einzelkämpfer hat.

Eine Zahl aus dem Gespräch nehme ich mit: 30 Standorte, ein Artikel pro Woche, macht 1.260 Antwortquellen in zwölf Monaten. Ganz ohne eine neue Stelle dafür einzustellen.

Wie ihr das bei euch zentral für alle Franchise-Standorte organisiert, erklärt Carsten im Podcast.

Danke dir, Carsten, für den spontanen Impuls direkt nach deinem Vortrag!

Und noch ein Termin für den Kalender:

📅 Am 24.9. ist der Bonner Tag des Franchiserechts in Bonn. Seit über 20 Jahren die feste, kostenlose Fortbildungsadresse für Franchisegeber. Ich bin mittlerweile Teil des Veranstalterteams. Alle Infos unter franchisetage.de.

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LinkedIn von Carsten Schmidt: https://de.linkedin.com/in/carsten-schmidt-winlocal

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Der Beitrag 321 – So organisiert ihr KI-Sichtbarkeit für alle Franchisenehmer erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Kompetenzaufbau beim Partner kippt in Entfremdung, wenn die Zentrale nicht mitzieht.

Marcus Severin nennt das den „berühmten Elfenbeinturm“:
Der Partner glaubt, genau zu wissen, was mit seinem Team zu tun ist. Er ist näher dran als die Zentrale. Er glaubt, besser zu wissen, was gerade zu tun ist.

Marcus und ich kommen beide aus derselben Ecke. Da bietet es sich einfach an, sich mal eben zu treffen statt nur per Video-Call.

Im Gespräch brachte er noch ein Bild mit, das eigentlich aus der Paartherapie stammt: ein Beziehungskonto, auf das ihr einzahlt oder von dem ihr abhebt. Ihr könnt sogar ins Dispo rutschen, ohne es zu merken.

Wie voll sind eure Beziehungskonten zu einzelnen Partnern?

Danke an Marcus für den wertvollen Austausch.

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LinkedIn Marcus Severin: https://de.linkedin.com/in/marcus-severin-80779a100

Folge mit Horst & Tino Becker (Franchise Forum) zum Boxenstopp-Modell:

313 – So pushed ISOTEC seine besten Franchisepartner

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Der Beitrag 320 – Wie Franchisepartner dauerhaft binden, Marcus Severin? erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Ein Joint Venture ist ein hilfreiches Konstrukt zum Beispiel, um Kapital zu geben, ohne zur Bank zu werden. Gerade bei hochkarätigen, jungen Franchise-Kandidaten mit wenig Kapital ist das ein zielführender Weg.

Ein Joint Venture kann außerdem ein passender Weg sein, um die Kontrolle über euer Franchise-Konzept zu behalten, wenn es an eine Expansion ins Ausland geht.

Bevor ihr ein Joint Venture mit einem Franchisenehmer eingeht, solltet ihr zwei Fragen beantworten. Darüber habe ich im Podcast mit Franchise-Anwalt Andreas Frings gesprochen:

Die 1. Frage: Wer leistet welchen Beitrag?

Andreas hat einige Fälle erlebt, in denen zwei Gründer eine GmbH gemeinsam starten, ohne dies vorher zu klären.

Irgendwann sagt einer:
“Keine Lust mehr, mach du weiter.” 

Er bleibt aber Gesellschafter. Mit allen Rechten.

Ohne vorherige Vereinbarung lässt sich das nicht rückgängig machen.

Die 2. Frage: Was passiert, wenn ihr euch trennen wollt?

Auch das gehört an den Anfang der Joint Venture Zusammenkunft und nicht ans Ende, wenn ein Streit schon da ist.

Beide Fragen müssen geklärt sein, bevor überhaupt ein Joint Venture Vertrag formuliert wird. Andreas rät: Sich in die Augen schauen und das aussprechen, so unangenehm es teilweise auch sein mag.

Übrigens ist ein Joint Venture rechtlich viel simpler, als man denkt (schon eine gemeinsame GbR ist ein Joint Venture).

Shownotes

Andreas Frings auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andreas-frings-a4b5521b1/

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Podcastfolge #209: Geschäftsführer einer Kapitalgesellschaft unterschreibt den Franchisevertrag im Namen der Gesellschaft:

209 – Vertragsfehler: Wie geschütztes Knowhow an Dritte abfließen kann – auch zum Wettbewerber

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Der Beitrag 319 – So geht „Joint Venture“ mit Franchisepartnern erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Nach einigen Umstellungen führt sie heute viel bessere Gespräche, die ihr viel mehr Spaß machen und sie verzeichnet bessere Quoten.

Davon erzählt sie mir bei strahlendem Sonnenschein während des Franchise Forums vom Deutschen Franchiseverband in Berlin.

Gegenüber anderen Franchisesystemen ist der Kontext von DUDEN Institute ein bisschen speziell:

DUDEN sucht keine klassischen Quereinsteiger, sondern Menschen mit inhaltlichem Bezug zur Lerntherapie. Zielgruppe sind: Pädagogen, Erzieher, Menschen mit Erfahrung in der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen.

Die meisten Franchise-Kandidaten kommen aufgrund des Wunsches nach der thematischen Tätigkeit in Kontakt mit dem Franchisesystem. Selten ist der zentrale Antrieb der Wunsch nach Selbständigkeit. Diese ist eher die notwendige Folge bzw. Mittel zum Zweck.

Hauptmotivation: inhaltliche Arbeit mit Kindern, nicht Unternehmertum

Also muss Laura im Gespräch mit diesen Kandidaten mehr Vertrauen aufbauen und Überzeugungsarbeit leisten. Letztlich muss sie Sicherheit geben, dass die Selbständigkeit mit DUDEN überhaupt eine sinnvolle Alternative zum Angestelltenverhältnis sein kann.

Im Zentrum der Umstellung ihres Rekrutierungsprozesses hat Laura für DUDEN einen zentraler Mindset-Shift vollzogen:

Ihre Aufgabe ist nicht Informationen geben, sondern eine Beziehung aufbauen. 

Dabei hat sie ihre Haltung gegenüber der Interessenten und Interessentinnen verändert: Sie sind NOCH keine Unternehmer und müssen begleitet werden.

Über Zahlen spricht sie erst, wenn sein ein JA zum zukünftigen Arbeitsalltag erhalten hat. Erst wenn ihre Gespärchspartner festgestellt haben: “Ja, ich will so arbeiten und das passt zu meinem Leben”.

Erst dann werden die finanziellen Rahmenbedingungen geklärt.

Shownotes

Laura Schmidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/laura-maria-schmidt/

DUDEN Institute im FranchisePORTAL: https://www.franchiseportal.de/franchise-unternehmen/duden-institute-fuer-lerntherapie-m-16650

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Der Beitrag 318 – So gewinnt DUDEN Institute 2026 neue Franchisepartner erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Peter Knuth ist seit 2002 in der Solarbranche aktiv.

Er gründete 2007 das Franchisesystem Enerix, gemeinsam mit seinem Geschäftspartner. Ohne industriellen Hintergrund, aus eigener Idee, mit Eigenkapital. Das System wurde von Grund auf selbst aufgebaut und selbst finanziert.

„Jeden Schmerz, den ein Franchisepartner heute durchläuft, haben wir als Franchisegeber selbst schon erlebt. „

Peter beschreibt seine Aufgabe auch als emotionaler Anker im Franchise:

Als extrovertierte, positiv wirkende Führungspersönlichkeit die Partner durch Auf- und Ab-Phasen begleitet.

Denn…

…die Photovoltaikbranche stellt für ein Franchisesystem ein extrem volatiles Umfeld dar.

In diesem instabilen Raum hat Enerix bereits 20 Jahre Achterbahnfahrt erlebt! 

Im Podcast teilt Peter Knuth seine wichtigsten Learnings als Franchisegeber im instabilen Umfeld. 

Enerix bewegt sich im Privatsegment: Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpe, Elektromobilität und bidirektionales Laden für Hausbesitzer. Einzelaufträge liegen zwischen 20.000 und 70.000 Euro.

Der Markt ist seit Einführung des EEG (vor 26 Jahren) ein Aufs und Abs konfrontiert, wie es nur manche Franchisegeber so erleben:

Politische Zyklen, investorenfinanzierte Wettbewerber mit Exit-Logik, Lieferkettenprobleme, schwankende Nachfrage. ..

Und mittendrin ein Franchise-Netzwerk, das standhaft bleiben muss.

Ich glaube,
die ganze Franchise-Wirtschaft
kann von diesen Erlebnissen
gaaanz viel lernen! 

Alle Learnings teilt Peter Knuth hier im Podcast!

Shownotes

Peter Knuth auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/peterknuth/

Enerix im FranchisePORTAL: https://www.franchiseportal.de/franchise-unternehmen/enerix-franchise-photovoltaik-waermepumpe-m-16278

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Der Beitrag 317 – Standhaft bleiben, wenn der Markt verrückt spielt erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Ein Franchise-Kandidat hat Interesse an einem Franchisesystem. Sie führten erste Gespräche. Es kam der Moment der notwendigen Unterzeichnung einer Verschwiegenheitserklärung für Einblicke in die wirklich relevanten Informationen.

In diesem Moment sollte der Interessant eine Verschwiegenheitserklärung unterschreiben, die gleichzeitig Gespräche bzw. geschäftliche Aktivitäten mit Wettbewerbern dieses Franchisesystems verbietet.

Eine Art Wettbewerbsverbot, lange VOR dem Franchisevertrag.

Macht das Sinn und ist das erlaubt?

Schließlich unterschreibt der Kandidat eine Verschwiegenheitserklärung, um jende Informationen zu erhalten, die ihm bei der Entscheidung bzgl. einer Franchisepartnerschaft mit diesem Franchisesystem helfen sollen.

Käme er zu dem Schluss, dass dieses Franchisesystem nicht ganz passend sei – aber eine Selbständigkeit in dieser Branche weiterhin interessant wäre – dann wird der Kandidat natürlich mit anderen Franchise-Anbietern sprechen wollen.

Irritierend genug, dass ich Rechtsanwalt Andreas Frings darauf angesprochen habe.

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Der Beitrag 316 – Macht das Sinn? Wettbewerbsverbot in der Verschwiegenheitserklärung erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Im Franchise besteht ein hohes Interesse daran, eine möglichst hohe Datentransparenz zwischen den Franchisenehmern und der Franchisezentrale zu erreichen.

Einfach gesagt: Je besser die Zentrale über die Kunden ihrer Franchisenehmer Bescheid weiß, desto bessere Lösungen kann sie für ihre Franchisenehmer entwickeln. Auch wird die Beratung und Betreuung der eigenen Franchisepartner fundierter, wenn man ihr Geschäft bis in die Tiefe kennt.

Das Franchise-Netzwerk datenschutzrechtlich sauber aufzustellen, das bekommt man organisiert. Unsere Datenschutzbeauftrage und Franchise-Kennerin Nina Rümmele hat darüber bereits hier im Podcast gesprochen (s.u.)

Doch was, wenn man dieses Bestreben im Franchise z.B. mit der Gesundheits- und Pflegebranche kombiniert?

Denn hier geht es um besonders sensible und schützenswerte Gesundheits-Daten von Menschen, Kunden und Patienten!

Solche Daten sind datenschutzrechtlich streng reglementiert.

Wie lässt sich das im Franchise organisieren, wo doch die Zentrale ein zwingendes Interesse an vielen solcher hochsensinblen Daten hat, um ein erfolgreiches Franchise-Geschäftsmodell zu entwickeln?

Die Kombination aus Franchise und Gesundheit kann zu Recht als die „Königsdisziplin des Datenschutzes“ bezeichnet werden.

Hat man (auch in anderen Branchen) hier die korrekte Vorgehensweise verstanden, dann wird man in seinem Franchisesystem nicht mehr so leicht Fehler machen. Die Datenschutzexperten Nina Rümmele hilft uns dabei auf die Sprünge.

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Shownotes

Nina Rümmele, Perfekter Datenschutz: https://perfekter-datenschutz.de/

Nina Rümmele auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nkr2018/

Podcastfolge über Datenschutz im Franchise (außerhalb der Königsdisziplin):

231 – Wie ihr Datenschutz speziell im Franchise sauber gestaltet

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Der Beitrag 315 – Datenschutz-Albtraum Franchise? So organisiert ihr hochsensible Kundendaten richtig erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.