Letzte Woche fand der Bonner Tag des Franchiserechts statt. Gemeinsam mit Rechtsanwalt Andreas Frings schaue ich auf die Weiterbildung für Franchisegeber und Franchisemanager zurück.

Im ersten Teil der zweiteiligen Serie diskutieren wir:

• die Keynote von Horst Becker und seinem Sohn Becker über ihre Erfahrungen bei Aufbau und Weiterführung des Franchisesystems Isotec. 1200 Mitarbeiter sind im Netzwerk tätig und der Systemumsatz bewegt sich auf die 300 Mio Euro zu.
• Wege der Internationalisierung aus rechtlicher Sicht. Ein Vortrag von Rechtsanwalt Dr. Patrick Giesler.
• ob der Franchisevertrag in der Dimension „Wachstum“ denkt. Ein Vortrag von Franchise-Berater Felix Peckert.

In der kommenden Woche schauen wir in Episode #289 auf den zweiten Teil des Bonner Tags.

Shownotes

Hier klicken um zu Teil 2 unserer Zusammenfassung zu kommen.

Die Folien sind zum Download unter https://franchisetage.de/veranstaltung/ zu finden.

Jetzt in den Kalender schreiben: Am 24.09.2026 findet der nächste Bonner Tag des Franchiserechts statt. Angekündigt haben sich bereits Niclas Bönström, Gründer von Mrs.Sporty sowie Hendrik Martschinke, der frisch gewählte Präsident des Deutschen Franchiseverbands.

Franchisepartner gesucht? Präsentiert euch im FranchisePORTAL. Mehr Infos unter www.franchiseuniversum.de

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Der Beitrag 288 – [Teil 1/2] Was haben wir am Bonner Tag des Franchiserechts gelernt, Andreas Frings? erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Der Franchise-Experte Andreas Düvel und der Franchise-Anwalt Andreas Frings luden mich als Gast in meinen eigenen Podcast ein. 🔃

„Steffen, sei mal Gast in deinem eigenen Podcast! Lass uns mal mehr über Dich, Dein Interesse am Solopreneurship erfahren und hinter die Kulissen des FranchisePORTAL blicken“

„Joa…. ok.“ War meine leicht verhaltene Reaktion.

Dennoch, here we are!

Mehr als das wird zur 250. Jubiläumsausgabe nicht verraten. Lasst Euch überraschen!

Euch, liebe Hörer aus der Franchise-Wirtschaft, danke ich von Herzen ♥️, dass ihr mir regelmäßig Euer Ohr und Eure Aufmerksamkeit schenkt! Nur deshalb konnte dieser Podcast auf 250 Episoden heranwachsen.

Shownotes

📌 Alles gesagt? Podcast: https://www.zeit.de/serie/alles-gesagt

📌 Andreas Düvel: https://www.der-franchiseexperte.de/

📌 Andreas Frings: https://www.busse-miessen.de/anwaelte/andreas-frings/

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Der Beitrag 250 🎉 JubelJubelJubiläum – mir wurde der Spieß umgedreht! erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

1. Einleitung: Dein Schlüssel zum Franchise-Erfolg

Franchising eröffnet Unternehmern eine Welt voller Möglichkeiten. Aber wie kannst du sicherstellen, dass dein Franchise-System in der sich ständig wandelnden Geschäftswelt erfolgreich bleibt? 

In diesem Leitfaden erfährst du, wie du dein Franchise-Netzwerk zukunftssicher machst.

1.1. Bedeutung des Franchising für Unternehmer
Franchising bietet dir als Franchisegeber eine außergewöhnliche Chance, dein Geschäftsmodell zu skalieren und zu erweitern. Es erlaubt dir, die Vorteile deiner etablierten Marke mit der unternehmerischen Dynamik deiner Franchisenehmer zu kombinieren, was eine ideale Grundlage für nachhaltiges Wachstum und effektive Marktdurchdringung bildet.

1.2. Bedeutung der strategischen Planung und Anpassungsfähigkeit
In einer schnelllebigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit zur strategischen Planung und Anpassung von entscheidender Bedeutung. Daher musst du als Franchisegeber dein System ständig weiterentwickeln, um schnell und effektiv auf Markttrends sowie Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

1.3. Überblick über franchise-spezifische Erfolgsfaktoren
Als Säulen des Erfolgs im Franchising gelten ein tragfähiges Geschäftsmodell, eine starke Markenführung, effiziente Standardisierung und eine kultur- und wertebasierte Führung. Diese Faktoren sind entscheidend, um das Franchise-System sowohl für Franchise-Nehmer als auch Endkunden attraktiv zu gestalten.

1.4. Aktuelle Trends im Franchising
Franchise-Systeme sind – unabhängig von ihrer spezifischen Ausrichtung – einem ständigen Wandel unterworfen. Zu nennen sind derzeit besonders folgende Trends und Herausforderungen:

• Digitale Transformation: In der heutigen digitalen Ära ist die Integration von Online-Marketing, E-Commerce und Social Media unverzichtbar. Wie nutzt du diese Werkzeuge, um deine Marke zu stärken und mit deinen Kunden zu interagieren?
• Nachhaltigkeit: Die Nachfrage nach umweltfreundlichen Praktiken steigt. Wie kannst du nachhaltige Ansätze implementieren, um sowohl ökologischen als auch ökonomischen Anforderungen gerecht zu werden?
• Anpassung an die COVID-19-Pandemie: Die Pandemie hat das Verbraucherverhalten und die Betriebsabläufe deutlich verändert. Mit welchen Strategien kannst du dich diesen Veränderungen anpassen und resiliente Geschäftsmodelle schaffen?

1.5. Zielsetzung des Artikels: Tiefgreifende Einblicke für Franchisegeber
Unser Hauptziel in diesem Artikel ist es, dir tiefgreifende Einblicke in die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Franchising zu bieten. Dabei möchten wir nicht nur theoretische Konzepte präsentieren, sondern auch praktische Strategien aufzeigen, die du als Franchisegeber unmittelbar umsetzen kannst. Wir werden konkrete Fragen aufwerfen, wie du diese Faktoren effektiv managen und dein Franchise-System nachhaltig erfolgreich gestalten kannst.

2. Wirtschaftliche Basis eines Franchise-Systems

2.1. Bedeutung eines wirtschaftlich tragfähigen Geschäftsmodells
Ein solides Geschäftsmodell ist das Fundament jedes erfolgreichen Franchise-Systems. Es muss nachhaltig profitabel sein und den Franchise-Nehmern die Möglichkeit bieten, die angestrebten Gewinne zu erzielen. Wie analysierst du die wesentlichen Aspekte des Geschäftsmodells, wie Marktbedingungen, Finanzen, Betriebsabläufe und Kundenbeziehungen, um eine klare Umsatz- und Kostenstruktur zu schaffen und potenzielle Risiken zu identifizieren?

2.2. Rolle eigener Filialen des Franchisegebers als Pilot- und Vorzeigebetriebe
Eigene Filialen des Franchisegebers bieten eine einzigartige Gelegenheit, neue Konzepte und Innovationen zu testen. Wie setzt du diese Pilotbetriebe ein, um neue Produkte, Dienstleistungen oder Betriebsprozesse unter realen Marktbedingungen zu erproben? Und wie nutzt du die Erfahrungen und Erkenntnisse aus diesen Betrieben, um bewährte Praktiken im gesamten Franchise-Netzwerk zu implementieren und als Erfolgsbeispiele zu präsentieren?

2.3. Finanzielle Planung und Wachstumsstrategien
Eine fundierte finanzielle Planung ist entscheidend für die Skalierbarkeit des Franchise-Systems. Welche Wachstumsstrategien verfolgst du, um die Finanzierung der Expansion abzusichern und die Kapitalbedürfnisse deiner Franchise-Nehmer zu berücksichtigen? Deine Strategien können beispielsweise die Entwicklung flexibler Finanzierungsmodelle für Franchise-Nehmer, die Erschließung neuer Finanzierungsquellen oder die sorgfältige Budgetierung der Expansionsschritte beinhalten.

2.4. Kostenmanagement und Effizienzsteigerung
Effizientes Kostenmanagement ist wesentlich für die Rentabilität deines Franchise-Systems. Wie identifizierst du Einsparpotenziale und optimierst die Kostenstruktur? Dies kann beispielsweise die Analyse und Anpassung von Betriebs- und Marketingkosten umfassen. Zudem ist es wichtig, Prozesse zu rationalisieren und Ressourcen effizient einzusetzen. Überlegungen zur Automatisierung bestimmter Abläufe oder zur Verbesserung der Lieferketten können ebenfalls dazu beitragen, Kosten zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu steigern.

2.5. Die Rolle des Franchisenehmers: Lokale Marktforschung und Frühwarnsystem
Die Franchisenehmer spielen eine entscheidende Rolle im Franchise-System, nicht nur als Betreiber, sondern auch als wertvolle Informationsquelle. Wie nutzt du ihre lokalen Erkenntnisse für Marktforschung und als Frühwarnsystem für Marktveränderungen? Die Integration ihrer Rückmeldungen kann wesentlich zur Anpassungsfähigkeit und zum Erfolg des gesamten Netzwerks beitragen.

2.6. Synergien aus zentraler Schlagkraft und dezentraler Flexibilität
Die Kombination aus zentraler Steuerung und dezentraler Flexibilität ist eine Schlüsselkomponente für erfolgreiches Franchising. Wie balancierst du die zentrale Führung in Bereichen wie Marketing und Markenführung mit der lokalen Anpassungsfähigkeit und individuellen Kundenbetreuung aus, um die Stärken des Franchise-Systems voll auszuschöpfen?

3. Markenführung und einheitlicher Auftritt

3.1. Aufbau und Pflege eines starken Markenimages
Ein starkes Markenimage ist entscheidend für den Erfolg jedes Franchise-Systems. Wie arbeitest du daran, den Bekanntheitsgrad und das positive Image deiner Marke aufzubauen und zu erhalten? Dies beinhaltet die Entwicklung einer einprägsamen Markenidentität und die kontinuierliche Pflege des Markenimages durch konsistente Marketingstrategien und Qualitätsstandards.

3.2. Gewährleistung eines konsistenten Markenauftritts
Ein konsistenter Markenauftritt über alle Franchise-Standorte hinweg ist für die Glaubwürdigkeit des Systems essentiell. Wie stellst du sicher, dass alle Franchise-Nehmer die Markenstandards einhalten und somit zu einem einheitlichen Kundenerlebnis beitragen? Die Schulung der Franchise-Nehmer und regelmäßige Qualitätskontrollen sind hierbei unerlässlich.

3.3. Beitrag der Franchisenehmer zur Markenführung
Die aktive Beteiligung der Franchisenehmer an der Markenführung ist ein wichtiger Aspekt. Wie ermutigst und befähigst du deine Franchisenehmer, zum Markenimage beizutragen und die Markenwerte in ihrem täglichen Geschäft umzusetzen? Die Einbindung und das Engagement der Franchisenehmer in Marketingaktivitäten und Markeninitiativen sind wichtig, um die Marke lokal zu stärken und das Kundenvertrauen zu fördern.

3.4. Markenschutz und rechtliche Aspekte
Der Schutz der Marke ist für den langfristigen Erfolg eines Franchise-Systems notwendig. Dies umfasst Maßnahmen wie Markenregistrierung, die Verteidigung gegen Markenverletzungen und die Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher Vorgaben. Wie schützt du die Rechte und den Ruf deiner Marke, um Verwässerung und Missbrauch vorzubeugen?

3.5. Markenkommunikation und -positionierung
Die Positionierung des Franchise-Systems am Markt setzt eine klare und effektive Markenkommunikation voraus. Wie vermittelst du die Kernbotschaft der Marke und passt du deine Kommunikationsstrategien an die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe an? Eine zielgerichtete Markenkommunikation hilft dabei, die Markenidentität zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen.

4. Standardisierung und Vervielfältigung

4.1. Entwicklung effizienter, standardisierter Prozesse
Die Schaffung effizienter und standardisierter Prozesse ist eine Kernaufgabe erfolgreicher Franchisegeber. Wie gestaltest du Abläufe, die leicht replizierbar sind und gleichzeitig hohe Qualität gewährleisten? Dies umfasst die Betriebsführung, Kundenbetreuung und die Erbringung von Produkten oder Dienstleistungen. Die Herausforderung besteht darin, Prozesse zu entwickeln, die sowohl effizient als auch flexibel genug sind, um eine Anpassung an unterschiedliche Marktbedingungen zu ermöglichen.

4.2. Vervielfältigung des Geschäftsmodells: Expansion und Skalierung
Die erfolgreiche Vervielfältigung des Geschäftsmodells ist für Expansion und Skalierung entscheidend, da sie die Einheitlichkeit und Qualität über neue Märkte hinweg sicherstellt. Wie stellst du sicher, dass dein Modell in neuen Märkten und Regionen konsistent umgesetzt wird? Eine sorgfältige Planung unter Berücksichtigung lokaler Marktbedingungen ist dabei der Schlüssel, um das Vertrauen in die Marke zu stärken und das Wachstumspotenzial des Franchisesystems optimal zu nutzen.

4.3. Sicherstellung der Einhaltung von Standards
Die Sicherstellung, dass alle Franchise-Nehmer die festgelegten Standards einhalten, ist grundlegend, um Qualität und Markenimage konstant zu halten. Wie organisierst du regelmäßige Überprüfungen und stellst du Schulungen bereit? Diese Maßnahmen zielen nicht nur darauf ab, eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten, sondern damit das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu sichern. Konsistenz in Qualität und Service trägt dazu bei, das Kundenvertrauen in jeden einzelnen Geschäftsbetrieb und somit in das gesamte Franchisesystem zu stärken.

4.4. Anpassung an lokale Gegebenheiten
Die Anpassung an lokale Gegebenheiten ist ein kritischer Faktor für den Erfolg eines Franchise-Systems. Sie ermöglicht es, die Standards des Franchise-Konzepts beizubehalten, während gleichzeitig auf spezifische regionale Anforderungen und Kundenpräferenzen eingegangen wird. Diese Balance zwischen Standardisierung und lokaler Flexibilität ist von Bedeutung, um sowohl die Markenintegrität zu bewahren als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Fähigkeit, das Geschäftsmodell an verschiedene regionale Kontexte anzupassen, trägt damit wesentlich zur Stärkung und zum Wachstum des Franchise-Netzwerks bei.

5. Kultur, Führung und Teamgeist

5.1. Aufbau einer gemeinsamen Unternehmenskultur
Eine erfolgreiche Unternehmenskultur erfordert nicht nur die Etablierung gemeinsamer Werte und Prinzipien, sondern auch eine kontinuierliche Pflege. Dies kann durch regelmäßige Treffen oder Workshops unterstützt werden, bei denen Franchise-Nehmer die Möglichkeit haben, sich aktiv an der Weiterentwicklung der gemeinsamen Kultur zu beteiligen und ihre Ideen einzubringen. Dies fördert nicht nur das Zusammengehörigkeitsgefühl, sondern auch die Identifikation der Franchise-Partner mit der Kultur des Netzwerks.

5.2. Klare und konsequente Führung
Die Festlegung von Zielen und Richtlinien sollte nicht nur verstanden und akzeptiert, sondern auch kontinuierlich kommuniziert und überprüft werden. Es ist wichtig, regelmäßige Meetings oder Berichte zu etablieren, um sicherzustellen, dass die Franchise-Nehmer auf dem Laufenden sind und Feedback zu den strategischen Zielen geben können. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Führung sowohl klar als auch konsistent bleibt und das Vertrauen der Franchise-Partner in die Führungsebene gestärkt wird.

5.3. Förderung von Teamgeist und Netzwerkdenken
Um den Teamgeist und das Netzwerkdenken innerhalb des Franchise-Netzwerks zu stärken, sollten nicht nur Erfahrungsaustausch-Plattformen und Veranstaltungen geschaffen, sondern auch Anreize für gemeinsame Marketinginitiativen und Kooperationen geschaffen werden. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung für gemeinsame Projekte oder Kooperationsmöglichkeiten zwischen Franchise-Nehmern erreicht werden. Ein solches Vorgehen trägt dazu bei, die Bindung unter den Partnern zu stärken und die Wettbewerbsposition des gesamten Systems zu festigen.

5.4. Einbindung und Motivation der Franchise-Nehmer
Die Einbindung der Franchise-Nehmer in die Entscheidungsfindung kann durch die Einführung von Beiräten oder Arbeitsgruppen erleichtert werden, in denen ihre Stimmen gehört werden. Darüber hinaus ist die Anerkennung der Leistungen der Franchise-Partner von entscheidender Bedeutung. Dies kann durch regelmäßige Bonusprogramme, Ehrungen oder Auszeichnungen für herausragende Leistungen erreicht werden. Die kontinuierliche Bereitstellung von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zeigt auch das Engagement des Franchise-Systems für die Entwicklung seiner Partner und fördert deren Motivation und Loyalität. Ein umfassender Ansatz zur Einbindung und Motivation der Franchise-Nehmer ist entscheidend, um talentierte Partner anzuziehen und langfristig zu binden.

6. Benchmarking und Best Practices

6.1. Bedeutung von Benchmarking in Franchisesystemen
Benchmarking ist ein mächtiges Werkzeug im Franchising, um Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und umzusetzen. Wie nutzt du Benchmarking, um die Leistung deines Franchisesystems mit den Besten der Branche zu vergleichen und kontinuierlich zu verbessern? Die regelmäßige Analyse und Anpassung basierend auf diesen Benchmarks ermöglichen es, Best Practices effektiv zu implementieren und den Standard des gesamten Netzwerks anzuheben.

6.2. Austausch von Best Practices innerhalb des Netzwerks
Der Austausch von Best Practices innerhalb des Franchise-Netzwerks kann zu signifikanten Verbesserungen führen. Wie förderst du die Kommunikation und den Wissensaustausch zwischen deinen Franchise-Nehmern, um gemeinsam zu wachsen und zu lernen? ERFA-Tagungen und Regionaltreffen bieten deinen Partnern ideale Gelegenheiten, um Erfahrungen zu teilen und von Kollegen zu lernen.

6.3. Lernen von anderen Franchisesystemen
Wie nutzt du Erkenntnisse und Erfahrungen aus anderen Franchisesystemen, um deine eigenen Strategien und Prozesse zu optimieren? Das Lernen von anderen kann neue Perspektiven eröffnen und innovative Ansätze inspirieren. Arbeitsgruppen und Veranstaltungen des Franchiseverbandes oder Webinare des  FranchisePORTAL stellen wertvolle Plattformen dar, um branchenübergreifende Einblicke zu gewinnen und von den Besten zu lernen.

6.4. Anwendung von Branchentrends und Innovationen
Wie integrierst du aktuelle Branchentrends und Innovationen in dein Franchisesystem? Dies kann von technologischen Fortschritten bis hin zu Veränderungen im Verbraucherverhalten reichen und bietet Chancen, dein Geschäft kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine kontinuierliche Marktbeobachtung und schnelle Anpassungsfähigkeit sind dabei unerlässlich, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

7. Kundenzentrierte Weiterentwicklung

7.1. Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
Kundenorientierung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Franchise-Systems. Es geht darum, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in den Vordergrund zu stellen – ein Prozess, der weit über das bloße Angebot von Produkten und Dienstleistungen hinausgeht. Wie sorgst du dafür, dass diese Kundenorientierung in deinem Franchisesystem gelebt wird? Nutze die Kundennähe deiner Franchisenehmer vor Ort als Stärke, um flexibel auf lokale Bedürfnisse zu reagieren. Die Kundenorientierung sollte sich als gelebte Unternehmenskultur in allen Aspekten des Franchisesystems manifestieren.

7.2. Anpassung des Angebots an Kundenbedürfnisse und Trends
Die kontinuierliche Anpassung deines Angebots an verändernde Kundenbedürfnisse erfordert ein tieferes Verständnis für deine Zielgruppe und eine enge Zusammenarbeit mit den Franchisenehmern. Wie gelingt es dir, aktuelle Trends schnell zu erkennen und in dein Angebot zu integrieren? Durch die Förderung eines offenen Dialogs zwischen Franchisegeber und -nehmern können Kundenerwartungen effektiv erfasst und umgesetzt werden. Berücksichtige dabei auch Kundenfeedback, um dein Angebot ständig zu verfeinern und zu aktualisieren.

7.3. Entwicklung kundenorientierter Strategien
Für die Entwicklung kundenorientierter Strategien ist ein umfassendes Verständnis der gesamten Customer Journey unerlässlich. Wie entwirfst du Strategien, die nicht nur bestehende, sondern auch potenzielle Kunden ansprechen und begeistern? Nutze Instrumente wie Kundenbefragungen und Marktanalysen, um die Kundenbindung zu stärken und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Stelle dabei sicher, dass deine Strategien flexibel genug sind, um auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen reagieren zu können.

7.4. Nutzung von Kunden-Feedback für Produkt- und Serviceinnovationen
Kundenfeedback ist ein Schlüssel zu Innovation und kontinuierlicher Verbesserung. Wie integrierst du Kundenrückmeldungen in deinen Innovationsprozess? Sei offen für neue Ideen und Ansätze, um deine Produkte und Dienstleistungen stetig zu optimieren und an die sich wandelnden Bedürfnisse deiner Kunden anzupassen. Ermutige deine Franchisenehmer, aktiv Feedback von ihren Kunden einzuholen und in den Innovationsprozess einzubringen, um lokal relevante und ansprechende Angebote zu entwickeln.

8. Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit

8.1. Implementierung von Qualitätsstandards
Die Implementierung von Qualitätsstandards erfordert detaillierte Richtlinien und Protokolle für alle Aspekte des Franchise-Betriebs. Dies umfasst nicht nur die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch die Qualität der Kundeninteraktionen, die Schulung der Mitarbeiter und das Management der Lieferkette. Wie führst du regelmäßige Audits durch und überarbeitest diese Standards, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern?

8.2. Feedback-Systeme und Kundenzufriedenheitsmessung
Wie richtest du effektive Feedback-Systeme ein, die verschiedene Kanäle wie Umfragen, direktes Kunden-Feedback und Datenanalyse nutzen? Eine umfassende Analyse der Kundenzufriedenheit, die Segmentierung nach Standort, Demografie und Kaufverhalten einschließt, kann nuancierte Erkenntnisse liefern. Wie nutzt du diese Informationen, um strategische Entscheidungen und Prozessverbesserungen voranzutreiben?

8.3. Umgang mit Beschwerden und Qualitätsproblemen
Wie gehst du mit Beschwerden und Qualitätsproblemen um? Dies erfordert einen vielschichtigen Ansatz, der nicht nur die sofortige Behebung von Problemen, sondern auch die Durchführung von Ursachenanalysen umfasst, um Wiederholungen zu verhindern. Wie ermächtigst du Mitarbeiter auf allen Ebenen, Probleme zeitnah anzugehen und eine Kultur der Verantwortlichkeit und kontinuierlichen Verbesserung zu betonen?

8.4. Ständige Qualitätsverbesserung und Innovation
Kontinuierliche Verbesserung geht über die bloße Behebung von Defekten hinaus. Sie beinhaltet die proaktive Suche nach Möglichkeiten zur Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit. Wie förderst du Experimente, Forschung und Entwicklung, um dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein? Dies umfasst die Erkundung neuer Technologien, die Weiterentwicklung von Produktangeboten und das Abstimmen auf sich ändernde Kundenpräferenzen.

9. Internationale Expansion und Wachstumsstrategien

9.1. Expansionsstrategien und -modelle
Die Wahl der richtigen internationalen Expansionsstrategie ist von grundlegender Bedeutung. Wie gehst du bei der Analyse der lokalen Marktbedingungen, Wettbewerbssituationen und rechtlichen Rahmenbedingungen vor, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können? Sei dir bewusst, dass Master-Franchising, Joint Ventures und die Gründung eigener Tochtergesellschaften jeweils ihre eigenen Herausforderungen und Chancen bieten. Wie wählst du den optimalen Ansatz für deine internationale Expansion, ohne die spezifischen Anforderungen und Möglichkeiten im jeweiligen Zielland zu vernachlässigen?

9.2. Kulturelle Anpassung und lokale Marktanalyse
Wie passt du dein Geschäftsmodell an unterschiedliche Kulturen an? Dies erfordert mehr als die Übersetzung von Marketingmaterialien; es geht um die Anpassung von Produkten, Services und Marketingstrategien an lokale Gegebenheiten. Eine gründliche Marktanalyse ist unerlässlich, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zu verstehen und darauf einzugehen. Wie gehst du bei der Anpassung an lokale Märkte vor, um sicherzustellen, dass deine internationale Expansion erfolgreich ist?

9.3. Risikomanagement bei internationaler Expansion
Wie gehst du Risiken bei der internationalen Expansion an? Eine umfassende Analyse geopolitischer, wirtschaftlicher und rechtlicher Risiken ist entscheidend. Frühzeitige Maßnahmen zur Risikominimierung, wie die Diversifizierung von Standorten und das Abschließen geeigneter Versicherungen, sind unerlässlich. Darüber hinaus ist es wichtig, vorsorglich Pläne für das Krisenmanagement zu entwickeln und Schulungen durchzuführen, um auf potenzielle Krisen vorbereitet zu sein und die Resilienz deiner internationalen Geschäftsaktivitäten sicherzustellen.

9.4. Aufbau internationaler Partnerschaften
Der Aufbau von internationalen Partnerschaften erfordert Feingefühl und die Schaffung fairer und transparenter Vereinbarungen. Wie wählst du die richtigen Partner aus und gestaltest die Beziehungen so, dass Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Gewinne angemessen aufgeteilt werden? Die Pflege dieser Partnerschaften erfordert kontinuierliche Kommunikation und professionelles Konfliktmanagement, um sicherzustellen, dass gemeinsame Ziele und Interessen erhalten bleiben und Unstimmigkeiten konstruktiv gelöst werden können.

10. Schlussfolgerung: Die Zukunft deines Netzwerks gestalten

10.1. Anpassung an Markt- und Technologietrends
Die Franchise-Welt entwickelt sich ständig weiter. Wie bleibst du über Marktentwicklungen und Technologien informiert und passt dein Geschäftsmodell entsprechend an, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie die Integration innovativer Technologien sind unerlässlich für deine Zukunft im Franchising. In einer Welt, die von raschem Wandel geprägt ist, wird die kontinuierliche Adaption an die neuesten Trends und Technologien entscheidend sein, um im Franchising erfolgreich zu bleiben.

10.2. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
Wie integrierst du nachhaltige Praktiken und soziale Verantwortung in deine Unternehmensstrategie, um den wachsenden gesellschaftlichen Erwartungen gerecht zu werden? Dies umfasst Maßnahmen zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks, die Einhaltung ethischer Lieferketten und aktives soziales Engagement. Die Berücksichtigung von Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung wird nicht nur dazu beitragen, die Akzeptanz deines Franchise-Systems zu steigern, sondern auch dazu beitragen, eine positive und langfristige Markenreputation aufzubauen.

10.3. Langfristige Visionen und strategische Ziele
Als Franchisegeber solltest du klare, langfristige Visionen entwickeln und Strategien festlegen, um diese umzusetzen. Wie definierst du langfristige Ziele, die die Entwicklung deines Franchise-Systems über Jahrzehnte hinweg steuern? Die Schaffung und Kommunikation einer langfristigen Vision wird nicht nur die Ausrichtung deiner Organisation fördern, sondern auch dazu beitragen, langfristige Erfolge und Wachstumsmöglichkeiten zu realisieren.

10.4. Abschließende Empfehlungen und Ausblick
Deine Zukunft im Franchising hängt von kontinuierlicher Innovation, Anpassungsfähigkeit an gesellschaftliche Veränderungen und der Ausrichtung auf langfristige Ziele ab. Wie bleibst du proaktiv und offen für neue Wege, um dein Franchisesystem voranzutreiben und langfristigen Erfolg zu sichern? Abschließend empfehle ich dir, ein flexibles Mindset zu bewahren, Trends zu antizipieren und auf Kundenfeedback zu hören, um zukünftige Herausforderungen zu meistern und das Wachstum deines Franchise-Netzwerks sicherzustellen.

Der Beitrag Erfolgsfaktoren im Franchising: Ein Leitfaden für (künftige) Franchisegeber erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Vor etwa 1 Jahr sprach ich in Episode 182 mit Julian Massler von AURUM Fit über seinen Start beim Aufbau eines Franchisesystems. Wir sprachen über 25 Partner im ersten Jahr und stellten vor allen Dingen fest, dass das professionelle Aufziehen einer Systemzentrale mächtig Investitionen erfordert!

Auf der Franchise-Expo trafen wir uns wieder. Beim Freitagabendlichen Umtrunk am Messestand des Franchiseverbandes erzählte mir Julian bei einem gemeinsamen Bier, er habe „Patina gekriegt“. Auch durch die Beschimpfung einer Franchisepartnerin als Ar**loch (aus der Emotion heraus, was sie später wieder zurück nahm).

Spontan nahmen wir also eine Update-Episode nach ca. 1 Jahr der weiteren Expansion auf. Weitere 25 Partner und einige Learnings und Herausforderungen später…

Wie ich finde, eine verdammt ehrliche Episode darüber, an wie vielen Fronten man beim Aufbau eines Franchisesystems zu kämpfen hat, damit Franchisepartner erfolgreich werden können.

Shownotes

• Episode 182: 25 Partner im ersten Jahr! Wie AURUM in sein Franchise-Wachstum investiert https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/182/

Tipp

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Der Beitrag 219 – Als Ar**loch beschimpft beim Aufbau Franchisesysstem (AURUM Fit Update) erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Letzte Woche sprach ich mit einem Podologen mit eigener kleiner Praxis. Er erzählte mir, er habe sich mit dem Thema Franchise beschäftigt, den Gedanken aber verworfen, nachdem er verstanden hat, dass sich dieses vorhaben erst ab 10 Partnern bzw. Standorten tragen wird. Das zeigt: Franchise ist eine große Chance und hat wahrlich seinen Reiz über Lizenzgebühren von Partnern, die man erfolgreich macht, eine neue und super skalierbare Einkommensquelle zu erschließen.

Aber, an diesen Punkt muss man auch erst einmal kommen! Lasst uns also über Franchise und das Geld verdienen mit Franchisepartnern sprechen!

Der Unternehmer erzählte mir, dass er sich schon einmal mit Franchise als Expansionsmöglichkeit beschäftigt, aber den Gedanken wieder verworfen habe. Denn man habe ihm gesagt, er bräuchte zehn Franchisepartner, damit es sich trägt.

Die Zahl 10 hatte ich noch nicht gehört. Von Beratern hörte ich öfter mal die magische Zahl von 25 Partnern, damit sich der Einsatz der Systemzentrale lohnt. Wahrscheinlich ist es ein Unterschied, ob man von “lohnt sich” oder von “trägt sich” spricht und es ist natürlich abhängig vom Geschäftsmodell sowie der Art der Lizenzierung.

Eines ist jedoch klar: Der Aufbau und Betrieb einer Systemzentrale kostet Geld. Im Grunde ist es eine separate Unternehmung. Nicht selten sogar als separate Gesellschaft, die sich nur auf die Tätigkeit der Systemzentrale konzentriert. Der Kunde ist der Franchisenehmer. Das Endkundengeschäft ist in einer anderen Gesellschaft untergebracht oder liegt vollständig bei den Franchisenehmern. Das ist nicht immer so, aber häufig genug. Die Systemzentrale braucht man aber – auch wenn sie Geld kostet – , um Franchisepartnern die Leistung in hoher Qualität anzubieten, die man ihnen versprochen hat und die zum Erfolg der Franchisepartner auch wesentlich beitragen. 

Der Reiz der Skalierbarkeit

Der Start ist also nicht einfach, denn zunächst kommt bei wenig Partnern nur wenig rein. Doch Franchise hat auch seinen Reiz: Den Reiz der Skalierbarkeit!

Es entsteht eine Art Abo-Modell: Jeder neue Franchisepartner zahlt einmal eine einmalige Eintrittsgebühr und dann jeden Monat eine Lizenzgebühr. Für Unternehmer, die nach Möglichkeiten der Skalierung suchen und darüber expandieren wollen, ist das reizvoll. Ich möchte es definitiv nicht passives Einkommen nennen, denn Franchisegeber sein ist viel Arbeit an den verschiedensten Baustellen. Doch es bringt eine Regelmäßigkeit und Planbarkeit rein und abgesehen von der Anzahl an Gebieten in einem Land sind der Skalierung in der Theorie keine Grenzen gesetzt. Vorausgesetzt natürlich man gewinnt neue Franchisepartner. Kein unbedeutender Engpass, auf den wir uns spezialisiert haben. 

In der letzten Episode hatte ich über die Folgen mangelnder Expansion gesprochen und dort auch das Thema Finanzen angerissen.

Keine neuen Partner = weniger Lizenzeinnahmen = weniger Spielraum, um neue Partner zu gewinnen bzw. bestehende Partner zum Erfolg zu führen.

Ein Teufelskreis, wenn das Geld nicht fließt, weil keine Partner gewonnen werden. Hier sehen wir als FranchisePORTAL unsere Aufgabe, Euch in Kontakt mit Menschen zu bringen, für die eine Selbständigkeit in Frage kommt, für die darüber hinaus Franchise eine Option sein kann und die sich idealerweise bereits mit Eurer Marke beschäftigt haben. Wir stellen den Kontakt her und dann können Franchisegeber und Franchise-Interessent schauen, ob sie zusammenpassen. So wie Waltraud Martius es in Episode 149 beschrieb, mit Blick auf Zusammenpassen der persönlichen Werte etc. 

Wenn aber die Systemzentrale typischerweise einige Mitarbeiter von Franchisemanager, Partnerbegleiter, Store-Planer, ITler, Schulungsreferenten und so weiter beschäftigen muss plus noch eine entsprechende Infrastruktur abseits des Personals, um gute Leistungen für ihre Partner zu gewinnen, wo kommt das Geld dann her? Insbesondere wenn es kein Endkundengeschäft zur Querfinanzierung geben sollte?

Finanzierung durch Gebühren

Bei den meisten Systemen machen sicherlich den größten Batzen die Eintrittsgebühr und die laufende Franchisegebühr aus.

Die Eintrittsgebühr wird ja häufig so erklärt, dass darüber der vorherige Markenaufbau refinanziert wird – man denke an die Bekanntheit von McDonalds, die man plötzlich als frischgebackener Unternehmer nutzen darf – sowie die Begleitung während der Gründungsphase und natürlich die intensiven Schulungen. Nichtsdestotrotz dient dieses Geld letztlich auch dem Betrieb der Systemzentrale. Denn wer erbringt die Schulungsleistung, die Begleitung bis zur Storeeröffnung und ja, auch den Markenaufbau? Genau, die Mitarbeiter in den Systemzentralen. 

Und dann haben wir die laufende Franchisegebühr. Aus der Erfahrung bei dem Aufbau und Weiterentwicklung unserer Datenbank kann ich sagen, dass es im Franchise alles an Variationen gibt. Das sage ich so, weil es unglaublich schwer ist, ein “Formular-Standard” zu finden, durch den möglichst alle Konstellationen von Fixgebühren, Staffelgebühren, prozentualen Gebühren und vielfältigen Kombinationen abgebildet und für den Franchise-Interessenten verständlich wiedergegeben werden können.

Das ist für uns eine Herausforderung. Denn wenn wir Interessenten mit Euch in Kontakt bringen – weil wir den Kontakt zur Zielgruppe haben, z.B. aufgrund unserer hohen Sichtbarkeit in den Suchmaschinen. Wenn es um Keywords rund um Franchise geht, wollen wir diese Menschen auch mit den wichtigsten Infos versorgen. Und die wollen natürlich wissen, wie die finanziellen Konditionen sind, wenn sie mit Euch in eine Selbständigkeit starten. Die Herausforderung bei der Konzeption ist einen Spagat zu schaffen zwischen der Attraktivität für den Franchise-Interessenten und der Finanzierung der eigenen Leistungen in den Systemzentralen.

Und das ist relevant, das können wir in den Statistiken in unserem FranchisePORTAL erkennen: Es beeinflusst, zu welchem Franchisesystem mehr oder weniger Interessenten Kontakt aufnehmen. Es ist letztlich eine Bauchentscheidung, zu wem der Interessent Kontakt aufnimmt und sein Franchise-Interesse zeigt. Wir sehen es in unseren Statistiken, dass die finanziellen Konditionen die Zahl der Kontaktanfragen stark beeinflusst. Manche Franchisegeber spielen damit, um die ideale Höhe zu finden. Doch dürfen Sie die Kosten des Betriebs einer Systemzentrale nicht unterschätzen.

Je größer ein System wird, desto mehr Liquidität kommt in die Systemzentrale, weil es einfach mehr erfolgreiche Franchisenehmer gibt. Das ist der Reiz der Skalierbarkeit über Franchisepartner. Der Franchisegeber teilt sein unternehmerisches Glück – so lautet in meinen Worten die Aufgabe des Franchisegebers – und darüber wird der Franchisenehmer erfolgreich und der Franchisegeber skaliert. 

Nennen wir es mal den Franchise-Break-Even. Ab diesem Punkt fängt es an Spaß zu machen. Man kann skalieren und gleichzeitig für seine Franchisepartner immer mehr leisten und sie noch mehr in den Erfolg führen. Das wiederum kommt dann auch den Finanzen der Systemzentrale zu Gute – und so weiter. Fehlen Partner ist es ein Teufelskreis. Gibt es genügend erfolgreiche Partner, wird es wohl ein „Engelskreis“. Mit dieser Wortneuschöpfung stoppe ich hier und wünsche Euch alles Gute und bis bald!

Shownotes

Episode 149: Waltraud Martius über Entscheidungskriterien für ein Franchisesystem https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/149/

Episode 153: 5 Folgen mangelnder Franchise-Expansion (u.a. Finanzielle Folgen) https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/153

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• und weiteren, z.B. über die „Samsung Listen App“

Der Beitrag 154 – Unendlich skalierbares Einkommen über Franchisepartner? erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Eigentlich wollte ich der Franchiseberaterin Waltraud Martius nur eine einzige Frage stellen: „Was wäre der eine wichtigste Impuls, den Du am liebsten ALLEN Franchisegebern mit auf den Weg geben würdest?“ Herausgekommen ist in unserem Gespräch vor dem Mikrofon nicht nur ein Impuls, sondern davon eher ein kleines Feuerwerk.

Die thematische Überschrift könnte heißen: „Zukunftsfähigkeit des Franchisesystems“:

• Wir begannen mit dem adäquaten Umgang mit Veränderungen als Systemzentrale. Dabei spielt der Franchisepartner eine zentrale Rolle.
• Außerdem sprachen wir über die Wichtigkeit eines eigenen Betriebs, insbesondere in den ersten Jahren der Entwicklung eines Franchisesystems.
• Zuletzt ging es um große Multi-Unit-Partner im System und die Berücksichtigung unterschiedlicher Franchisenehmer-Zielgruppen. Ist die Systemzentrale zum aktuellen Zeitpunkt eigentlich fähig, diese Single-, Double- und Multi-Unit-Partner adäquat zu begleiten?

Zum Abschluss gab es als letzten Impuls noch ein Zitat ihres Mannes Dieter Martius: „Alles was ich sage, kann ich auch fragen!“

Shownotes

Waltraud Martius, Syncon Consulting: https://www.syncon-franchise.com/

Der Beitrag 148 – Wie halte ich mein Franchisesystem zukunftsfähig? erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Die Expansion steht beim Franchising schon aus Prinzip im Vordergrund, ist Franchising doch als Modell der Geschäftserweiterung auf ebendiese ausgelegt. Was jedoch berücksichtigt werden muss ist, dass zu den Herausforderungen, die bei der Expansion unabhängig vom Vertriebsansatz zu erwarten sind, auch mit Franchise-bezogenen Stolpersteinen zu rechnen ist. Bei der vom FRANCHISE Atelier in den Räumlichkeiten der Rechtsanwalts-Kanzlei Dr. Ollinger organisierten Franchise-Soirée diskutierte zu diesem für Franchising elementaren Thema das Franchise-System `s Fachl.

Die Expansion des Fachl

Das 2015 von Christian Hammer und Markus Bauer gegründete Franchise-System zählt mittlerweile über 20 Standorte in der D-A-CH-Region. Dabei begann alles beschaulich: Bei der Eröffnung des ersten Standortes in Wien wollte man diesen zunächst drei Jahre betreiben – Stichwort proof of concept – eine Expansionsplanung darüber hinaus gab es zu diesem Zeitpunkt noch nicht. 

Expansion als Marketing-Instrument

„Für uns ist Expansion nicht primär die Zahl der Standorte, sondern wichtiges Marketing-Instrument, nämlich die Marke bestmöglich bekannt zu machen“, so Christian Hammer. Aus diesem Grund begann man relativ früh, neben den Hauptstandorten über die sogenannten Fachl-Ecken in kleinere Regionen zu kommen. 

Auch beim „CrowdFachl“, wo Vereine oder Schulen regionalen Anbietern Fachl zur Verfügung stellen, steht die Erweiterung der Markenbekanntheit im Vordergrund.

Herausforderungen sind vielfältig

Gerade bei der Expansion ins Ausland wird die Vielzahl an Herausforderungen regelmäßig unterschätzt. Auch beim Fachl war das nicht anders. Oft sind das aber nicht die bekannten Aspekte, wie zum Beispiel der rechtliche Rahmen oder die Standortsuche, gegebenenfalls auch die sprachlichen Unterschiede. Auch die unterschiedliche Mentalität spielt eine Rolle, die sich vielerorts auch im Umgang mit den Behörden und lokalen Institutionen niederschlägt. 

Kreative Suche nach Franchise-Partnern

Natürlich steht und fällt die Expansion mit der Suche nach geeigneten Franchise-Partnern. Hier hilft es, ein bekanntes System zu haben, wobei sich besonders kleine Franchise-Systeme auch ohne großem Filialnetz alternative Marketing- oder PR-Wege zu Nutze machen können. Christian Hammer und Markus Bauer hatten beispielsweise die Gelegenheit, bereits bei TV-Sendungen für Start-Ups dabei zu sein. Die Angebote der Investoren schlugen sie zwar aus, die Bekanntheit des Franchise-Systems stieg aber enorm und führte auch dazu, dass sich viele Interessierte meldeten – einige davon sind bereits erfolgreich als Franchise-Partner mit an Bord.

Letztendlich, das wurde für die Teilnehmer der Veranstaltung sichtbar, spielten Faktoren wie das kreative Suchen nach individuellen Lösungen und die Einstellung, dass es, wenn man lange genug überlegt, für fast jedes Problem eine passende Lösung gibt, wohl eine erhebliche Rolle bei der Entwicklung des Fachl. Eigenschaften, die letztendlich auch erfolgreiche Unternehmer ausmachen. Dass die Erzählung darüber auch inspirierend für andere sein kann, belegten die überaus positive Resonanz über den Vortrag von und der Diskussion mit Christian Hammer und Markus Bauer vom Fachl.

Dr. Thomas Ollinger
Der Unternehmensberater und Datenschutzbeauftragte befasst sich seit über zwei Jahrzehnten mit sämtlichen Vertriebsthemen und hat vor seiner Selbständigkeit selbst ein Start-Up im Fanchising aufgebaut und jahrelang geleitet. Neben Franchising sind sämtliche strategischen Themen Steckenpferd von Thomas Ollinger, der zudem seit über zehn Jahren an diversen Fachhochschulen über die Themen Strategie, Unternehmensführung und Vertrieb referiert und lehrt. Am liebsten berät er Gründer und Franchise-Quereinsteiger. Seit 2017 ist er beeideter und zertifizierter Sachverständiger für die Fachgruppen Unternehmensberatung, Handel und Betriebswirtschaft, seit 2018 zertifizierter Datenschutzbeauftragter.

www.ub-ollinger.at, thomas.ollinger@ub-ollinger.at

Der Beitrag Die Expansion eines Franchise-Systems und ihre Hürden erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Vor wenigen Wochen ist Werner Kieser verstorben. Mathias Dehe hat nur wenige Tage nach seinem Tod den Drang verspürt, in Xing seine Erfahrungen mit Werner Kieser zu beschreiben. Sein Franchise-Konzept ist einmalig und ganz sicher wurde er wahrlich zu einer Franchise-Größe. Doch auch hier: Der Erfolg kommt nicht über Nacht. Wir schauen uns die Anfänge von Kieser Training aus der Perspektive von Mathias Dehe an und lassen uns gerne von einem großen Vordenker inspirieren! Ähnlich bekannt wie der Name Kieser ist auch sein Slogan: „Ein starker Rücken kennt keinen Schmerz!“

Audio (28 Min)

Video

Werner Kieser war konsequent

Mit Werner Kieser können Schlagworte verbunden werden wie „Spezialisierung“, „Konzentration“, „Effizienz“, „Konsequenz“ und „Akribie“. Es ist unfassbar, mit welcher Tiefe und Akribie Werner Kieser in seinen Anfängen das spätere Erfolgsmodell Kieser Training entwarf. Alles wurde bis zu Ende durchdacht. Es wurde immer überlegt, welche Konsequenz hat diese Entscheidung. Und: Werner Kieser entschied immer selbst!

Erst belächelt, dann Nr. 1

Am Anfang wurde er innerhalb der Fitnessbranche überhaupt nicht wahrgenommen. Über Jahre entwickelte und optimierte Werner Kieser seinen Pilotstandort in Frankfurt. Bis ins letzte Detail. Und immer von einer klaren Zielgruppe aus Denkend: Bürositzer mit Rückenschmerzen. Er fragte nicht nur, „was will diese Zielgruppe“, sondern ganz besonders „Was will sie nicht“. Im Ergebnis konnte das Konzept Kieser Training kaum mehr als Fitnessstudio beschrieben werden. Und so wurde Werner Kieser von seinen vermeintlichen Branchenkollegen nicht wahrgenommen oder als Spinner belächelt.

Die Exponentialfunktion im Unternehmenswachstum

Doch Werner Kieser hat die Exponentialfunktion verstanden: Am Anfang sehr langsam und gründlich, damit es hinterher störungsfrei in die Expansion geht. Vorher jedoch wirkte der Aufbau des Kieser Franchisesystems am Piloten in Frankfurt wie ein unrentables Projekt. Dies konnte nur durch bereits bestehende Fitnessstudios in der Schweiz querfinanziert werden. Bis dann tatsächlich die Expansion abging wie eine Rakete… Doch dafür brauchte es Konsequenz, Durchhaltevermögen und „man kann es sich nur leisten, wenn man es sich leisten kann!“, wie Mathias Dehe die Kehrseite dieser erfolgreichen Unternehmerstrategie beschrieb.

Mathias Dehe zeigt in dieser Episode seinen Blick auf die Anfänge beim Aufbau von Kieser Training und eine ganz besondere Franchise-Größe. Inspiration garantiert über den Blick auf die Arbeit eines sehr beeindruckenden Menschen.

Viel Spaß beim zuhören!

In der nächste Episode erfahren wir, wie Werner Kieser die internationale Expansion anging und eine ganz Besondere Eigenheit bei der Auswahl seiner Franchisenehmer.

Shownotes

Das Kieser Franchisekonzept: https://www.franchiseportal.de/franchise-unternehmen/kieser-training-m-16085

Kieser Training: https://www.kieser-training.de/

Danke an Mathias Dehe für seine Einblicke: https://dehe-consulting.com/

Der Beitrag 137 – „Konsequent bis fast in die Pleite!“ Wie Werner Kieser zur Franchise-Größe wurde erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Neben den Möglichkeiten der Digitalisierung hat Equalizent konkrete weitere Optimierungsmöglichkeiten für ein besseres Franchisekonzept gefunden. Das ist aus meiner Sicht ein wichtiger Impuls – auch für alte Franchise-Hasen. Habt ihr während der letzten Wochen nach eurer „Corona-Franchise-Chance“ Ausschau gehalten?

(Audio 12:20 Min)

Corona – was können wir jetzt noch tun?

Die absolute Schockstarre beim Start von Corona hat etwa einen Tag gedauert. Dann hat das Team bei Equalizent geschaut, was sie konkret tun können, wenn die eigentlich geplanten Schritte pausieren müssen. Sie haben das Herz eines jeden Franchisesystems noch einmal herangezogen und intensiviert: Das Handbuch.

Das Handbuch wurde intensiv bearbeitet:

• Es wurde durchlayoutiert
• Es wurden Formulierungen geprüft und optimiert
• Es wurde nach fehlenden Themen, Kapitel oder einzelnen Ergänzungen gesucht
• Gute 20 Personen haben es noch einmal prüfend gelesen

Außerdem wurde mit dem Anwalt der Franchisevertrag noch einmal durchgearbeitet. Es wurde nach Verbesserungsmöglichkeiten gesucht und diese dann umgesetzt.

Das Social Franchisesystem Equalizent

Der Fokus von Equalizent liegt in der Schulung von gehörlosen Menschen in Gebärdensprache. Die Gebärdensprache ist zwar eine anerkannte Sprache, aber es gibt nur wenige Ausbildungen und Weiterbildungen in Gebärdensprache und vor allem sind diese nicht regional. Ein solches Weiterbildungs- und Schulungskonzept in eben dieser besonderen Sprache gibt es in anderen Ländern noch nicht. Auch nicht in Deutschland.

Corona als große Chance für ein besseres Franchisekonzept

Vieles war bereits im Vorfeld von Corona digitalisiert. Doch trotzdem war es natürlich eine enorme Umstellung, als von einem Tag auf den Anderen die Auszubildenden / Schüler nicht mehr vor Ort lernen durften. Innerhalb von zwei Tagen wurden Zoom-Schulungseinheiten ins Leben gerufen und vorhandene Apps wurden weiterentwickelt. Dies hatte einen positivien Nebeneffekt. Vieles für die Distanz per Franchise konzipiertes wird nun durch Corona direkt „am lebenden Objekt“ getestet und weiter optimiert. Es braucht nicht die Erfahrungswerte von geographisch entfernten Franchisenehmern, denn nun sind plötzlich selbst die eigenen Schüler geographisch entfernt. Es hätte sonst ein Pilotprojekt benötigt, und durch Corona entstand die Testphase gleich ganz automatisch.

Die Erkenntnis einer Chance zur eigenen Verbesserung für den Franchise-Start kam sofort. Es wurde sofort im Team geschaut, wo welche Dinge noch wie verbessert werden können. Es wurde ein Plan bis zum 18. Mai erstellt, um alle Verbesserungen am Franchisekonzept und -material abzuschließen.

Shownotes

Monika Haider bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/monika-haider-372a6645/

Equalizent Website: https://www.equalizent.com/

Der Beitrag 112 – Wie das Social Franchisesystem Equalizent durch die Krise sein Franchisekonzept verbessert erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Die ersten Jahre performed ein Franchisenehmer und plötzlich verändert sich etwas. Er wird “aufmüpfig” und hat individuelle Wünsche bzw. Anforderungen an seine unternehmerische Tätigkeit. 

Was ist passiert? Was hat sich verändert? Das hat doch vorher alles so gut in der Zusammenarbeit geklappt!

Möglicherweise hat sich der Franchisenehmer weiterentwickelt, er ist “reifer” geworden und seine Wertewelt hat sich verändert. Das ist ganz natürlich und folgt einer festen Abfolge. Bei den einzelnen Menschen und Unternehmen allerdings in unterschiedlichem Tempo.

Der Psychologe Markus Brand vom Institut für Persönlichkeit in Köln hat mir im Interview erklärt, was dahinter steckt.

(Audio 18:20 min)

Inwiefern spielen Werte in Franchisesystemen eine größere Rolle?

Schon die Art der Fragestellung gefällt dem Psychologen Markus Brand, denn offensichtlich sind manche Menschen noch nicht intuitiv davon überzeugt, dass Werte in Unternehmen und Franchisesystemen überhaupt eine Rolle spielen. Dabei leuchtet es ein, dass Werte, Kultur und “Wie wir miteinander arbeiten” von extrem großer Bedeutung im alltäglichen Miteinander ist.

Ey, Franchisenehmer, was ist denn eigentlich plötzlich bei Dir los?

So ungefähr könnte eure Ansprache beginnen, wenn ein Franchisenehmer plötzlich aus der Reihe tanzt und nach Jahren einer erfolgreichen Zusammenarbeit alles anders machen möchte.

Es kommt zu Reibungen und die sind erklärbar mit den 9 Levels of Value Systems, einer schematischen Treppendarstellung mit verschiedenen Werte-Ebenen, die man im Laufe seines Lebens in jeweils individuellem Tempo durchläuft.

Oft startet der Franchisenehmer mit einem hohen Pflichtbewusstsein und einer Freude Vorgaben zu bekommen, die man einhalten kann. So freut sich auch der Franchisegeber über einen fleißigen und pflichtbewussten Franchisepartner.

Irgendwann merkt der Franchisenehmer, dass er vieles gelernt hat und es folgt typischerweise eine Phase, wo Egozentrismus eine größere Rolle spielt. Man fragt sich, ob man die Arbeit für die Systemzentrale macht und wo der eigene Erfolg ist und hat individuelle Ideen zur Weiterentwicklung. Zum Beispiel eine Veränderung der Öffnungszeiten. Was dem Franchisegeber im Sinne der Standardisierung innerhalb des Systems natürlich nicht gefällt.

Warum sich Beziehungen zwischen Menschen und Systemen verändern

Wer Kinder hat, kennt es. Die Beziehungen mit 5jährigen Kindern ist anders als zu 10jährigen oder 15jährigen Kindern. Es kommt zu Phänomenen wie Pubertät und während sie früher zu Papas vorgeschlagenem Urlaubsort mitgefahren sind, finden sie plötzlich alle Vorschläge doof und haben eigene Ideen.

Nicht das Kind hat sich verändert, sondern die Werte.

Die Sichtweise auf die Welt. Die Sichtweise auf das, was ihrer Meinung nach richtig ist. Wir nennen das Werte, man könnte aber auch sagen “Was fühlt sich für mich richtig an und was hat sich für mich bewährt?”

Dinge, die sich für Einen bewähren ändern sich, weil sich die persönlichen Sichtweisen ändern.

Die 9 Levels of Value Systems

• Purpur: Die Grundebene ist die Stammeszugehörigkeit. Patriarchische Strukturen. Der Chef hat Recht. (Beim Kind: Familienzugehörigkeit)
• Rot: Hier geht es um Durchsetzungsfähigkeit, Mut und Tapferkeit. Impulsivität, Aggression, den anderen verdrängen Wollen. (Beim Kind: Pubertät)
• Blau: Stabilisieren. Pflichtbewusstsein. Suche nach klaren Regeln. Verlässlichkeit. Präzision.
• Orange: Herausforderungen suchen. Egozentrismus. Selbstbewusstsein. Erfolg haben wollen. Prestige und Status. Wertvoll um Karriere zu machen.
• Grün: Dialog und Kooperation stehen im Mittelpunkt. Win-Win – auch mein Gegenüber muss erfolgreich sein und nicht nur ich, denn sonst komme ich nicht ans Ziel. Freude haben wollen.
• Gelb: Multiperspektivität – ich habe Verständnis für den Anderen. Vernetzung. Nicht der Beste sein, sondern die Besten reinholen (Bsp. Wikipedia).
• Türkis: Ein paar Menschen kommen bis auf diese Ebene. Absichtsarmut, Demut, Akzeptanz dessen was da ist. “Ich bin nur ein Tropfen im großen Ozean der Menschheit”. Spiritualität.

Diese Stufen durchläuft ein Franchisenehmer stärker in den ersten Jahren als ein Franchisegeber.

Lassen sich die Stufen bewerten?

Das Kind das Fahrrad fährt würde einem krabbelnden Kind sagen “Du kannst ja gar nichts”. Wohingegen das krabbelnde Kind das Fahrradfahren als zu gefährlich einordnen würde und sich gar nicht danach sehnen würde. Krabbeln ist für das Kind genau das Richtige und damit fühlt es sich wohl.

Die Menschen fühlen sich also in ihrem Reifegrad genau richtig, weil sie sagen dass es sich für sie bewährt hat. Es entspricht genau ihren Kompetenzen und ihren Sichtweisen. Die Sichtweisen des Anderen “da drüben”, des weiter Entwickelten, finden sie genau falsch.  Eine Weiterentwicklung ist für sie nicht attraktiv, weil sie mit ihren Möglichkeiten ja zurecht kommen.

Nur wer sich weiter entwickelt und dann zurückblickt, der führt eine Bewertung ein: Meine heutige Sichtweise ist viel passender als die von früher. Das Gefühl “Richtig oder Falsch” kommt also erst ab einem gewissen Reifegrad.

Menschen die einen bestimmten Reifegrad erreicht haben sind demzufolge wahrscheinlich keine Franchisenehmer.

Wie stellen Franchisegeber fest, auf welcher Ebene sie mit ihrem Unternehmen liegen?

Das 9-Levels Modell bietet sehr konkrete Hilfestellung.

• Ist-Analyse: Auf welchem Wertelevel bin ich unterwegs? Es gibt einen Fragebogen den man für sich selbst beantworten kann, um sich einzuordnen.
• Soll-Analyse: Wer sollte denn mein Partner sein? Auch das lässt sich damit schnell ermitteln.
• Partner-Analyse: Man bittet die Menschen, dass sie ebenfalls einen Fragebogen ausfüllen. So kann man schauen, wo ist das Matching sehr gut? Das hilft bei der Anbahnung einer Zusammenarbeit.

Der Ist-Zustand bleibt nicht für immer gleich!

Wenn wir vor ein paar Jahren eine Zusammenarbeit mit jemandem begonnen haben, sollte uns bewusst sein, dass sich die Zusammenarbeit verändert. Sie ändert sich allerdings nicht überraschend, sondern nach einem vorgegebenen Entwicklungsplan. Und diesen kann man nutzen, weil man vorhersehend agieren kann.

Was kann der Franchisegeber für Franchisenehmer tun, die sich in ihren Werten weiterentwickeln?

Das Wichtigste ist, sich bewusst zu sein, dass sich Zusammenarbeiten verändern! So ist man nicht überrascht, sondern darauf vorbereitet.

Dann sollte man jedem Franchisenehmer die Möglichkeit geben, sich seiner Entwicklung bewusst zu werden. Dabei sind Persönlichkeitsentwicklung und Organisationsentwicklung zwei wichtige Themen. Aus dem Klein-Klein heraus auf die Metaebene, zum Beispiel mit Hilfe solcher Metamodelle wie das 9Levels-Modell.

Weiterhin sollte man für sich entscheiden, ob man sich für Individualität öffnen möchte. Wenn ja, dann kann man entscheiden was das heißt und wie es gelebt werden kann. Wenn nein, dann ist es eine legitime unternehmerische Entscheidung, nicht mit der individuellen Entwicklung weiterzugehen und zu akzeptieren, dass jemand nach ein paar Jahren nicht mehr passt. So ist es dann auch in Ordnung, sich voneinander zu trennen.

Ein reiferer Schritt als “Win-Win” ist “Win-Win or No-Deal”.

Mit der Möglichkeit mich zu trennen ist Win-Win erst einmal viel interessanter, weil ich mir Mühe gebe. Aber ich muss nicht unbedingt. So entstehen weniger Kompromisse, denn die sind eigentlich “loose-loose”: Jeder bekommt weniger als er ursprünglich wollte.

No-Deal ermöglicht einen neuen Handlungsspielraum zu sagen “Danke für die Zusammenarbeit. Wir haben uns weiterentwickelt. Lass uns trennen, du bist woanders glücklicher und ich bin mit jemand anderem glücklicher.

Weitere Optionen sind der Einbezug von weiterentwickelten Franchisenehmern in die Systemzentrale. Zum Beispiel durch Beiratstätigkeit oder Mentorenprogramme.

SHOWNOTES

Markus Brand: Institut für Persönlichkeit

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Schickt mir gerne eure Gedanken zu diesem Thema an steffen@franchiseuniversum.de

Der Beitrag 058 – Psychologe Markus Brand: Deshalb schießen Franchisenehmer plötzlich quer! erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.