Wir sitzen im Auto auf dem Heimweg von Franchise-Nehmer-Porträts. Sechs Franchisenehmer haben wir besucht und vor der Kamera aufgenommen.

Im Gespräch kamen wir darauf, wie sehr KI in der Werbung die Spielregeln verändert. Es entstehen neue plötzlich bezahlbare Möglichkeiten, auch für Franchisesysteme. Nikolaj erklärt, wie durch KI Spots entstehen, die früher unmöglich waren.

Mein Gast Nikolaj Georgiew ist seit knapp 30 Jahren im Film- und Fotobereich unterwegs und beschäftigt sich seit drei Jahren intensiv mit KI in der Werbeproduktion. 12 bis 16 Stunden ist er täglich in der KI-Kreation unterwegs. Er erklärt im Gespräch, welche Werbeideen für Franchise-Systeme heute realistisch werden, die früher schlicht unbezahlbar waren.

Shownotes

📱 Nikolaj Georgiew auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/nikolaj-georgiew-25314536

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Der Beitrag 310 – So wird aufwendige Werbung für Franchisesysteme plötzlich bezahlbar erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Vielleicht habt ihr es letzte Woche schon gesehen: 

Ich habe mich mit Rechtsanwalt Andreas Frings über die spannendsten Learnings vom diesjährigen Bonner Tag des Franchiserechts unterhalten und daraus wurde ein richtig tiefgehendes Gespräch.

Über eine Stunde lang!

Also habe ich das Ganze in zwei Teile aufgeteilt.

Letzte Woche ging Teil 1 live

Heute folgt Teil 2.

Teil 2 startet gleich mit einer Tradition: Volker Güntzels Updates im Franchise-Recht.
Diesmal inklusive einer echten „Fuckup-Story“ vor Gericht.

Er musste eine Entscheidung akzeptieren, die er bis heute nicht nachvollziehen kann.
Und sie betrifft eine Klausel in vielen Franchiseverträgen:

Beide Seiten sollen sich bei Streitigkeiten zwei Monate lang ernsthaft um eine Einigung bemühen, bevor jemand klagt.

💡 Spoiler: Nennt die sperrige “ernsthafte Einigungsbemühung” bloß nicht vereinfacht “Schlichtung”. Weil, nur deshalb wurde die Klage eines Franchisegebers abgewiesen.

Ein weiteres Thema in Volkers Update: Abwerbung von Mitarbeitenden und Austausch von Gehaltsinformationen.

Kurz gesagt: Achtung, Kartell!

Zu meinem Vortrag “Was Gründer wollen” über den KfW-Gründungsmonitor und was die Ergebnisse für Franchise-Systeme bedeuten, folgt in zwei Wochen noch eine separate Podcast-Episode. Ist schon in Arbeit 😉

Rechtsanwalt Nils Willich sprach über das Wettbewerbsverbot nach Vertragsende und warum es sich am Ende leicht als Eigentor erweist.

Rechtsanwalt Andreas Frings brachte zwei knackige Praxistipps aus dem Gesellschaftsrecht mit:

1. Schließe keinen Franchisevertrag mit einer Kapitalgesellschaft, ohne die Gesellschafter zu benennen.
2. Lass den Franchisenehmer deine Marke nicht in seinen Firmennamen packen.

Rechtsanwalt Christian Treumann zeigte, wie schnell Marken im Medienumfeld in Gefahr geraten und wie ihr sie schützt.

Zum Schluss hat Eugen Marquard nochmal abgeliefert:
Er überträgt das Konzept der 7 Unternehmensbereiche aufs Franchise und zeigt, wie ihr damit eure Engpässe messerscharf aufspürt.
👉 [Hier geht’s zu seinen Folien – empfehlenswert!.]

Der nächste Bonner Tag des Franchiserechts ist übrigens am 24. September 2026.
Tragt euch das Datum ein – lohnt sich!

Die Folien sind zum Download unter https://franchisetage.de/veranstaltung/ zu finden.

Jetzt in den Kalender schreiben: Am 24.09.2026 findet der nächste Bonner Tag des Franchiserechts statt. Angekündigt haben sich bereits Niclas Bönström, Gründer von Mrs.Sporty sowie Hendrik Martschinke, der frisch gewählte Präsident des Deutschen Franchiseverbands.

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Der Beitrag 289 – [Teil 2/2] Aha-Erlebnisse beim Bonner Tag des Franchiserechts erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Mrs.Sporty hat dafür eine Lösung gefunden.
Ein System, das gleichzeitig für Einheitlichkeit und lokale Persönlichkeit sorgt.
Und das Beste: Die Partner machen mit. Freiwillig.

• Die Zentrale übernimmt das digitale „Grundrauschen“ – konstant, datenbasiert, professionell
• Die Partner ergänzen mit persönlichen Inhalten aus dem Cluballtag
• Und alle profitieren: mehr Sichtbarkeit, weniger Aufwand, klares Markenbild

💬 „Unsere Partner behalten die Kontrolle – aber wir nehmen ihnen die Last ab. Das Grundrauschen kommt von uns.“
(Chiara, Social Media Managerin bei Mrs.Sporty)

In der neuen Podcast-Folge spreche ich darüber mit dem ganzen Marketing-Team von Mrs. Sporty:  Roland, Juliane und Chiara (Danke für eure super-spontane Bereitschaft!).

Sie erzählen mir aus der täglichen Praxis heraus:

• wie sie mit “Brandwatch” hunderte Social-Media-Kanäle zentral bespielen
• warum das „digitale Grundrauschen“ aus der Zentrale die lokale Sichtbarkeit stärkt
• wie datenbasiertes Reporting die Content-Qualität im gesamten System messbar verbessert

🎙️ Fun Fact: Eigentlich war ich bei Mrs.Sporty in der Systemzentrale, um ein neues Format für meinen Gründer-Podcast auszuprobieren: “Zu Gast bei Mrs. Sporty – let’s talk about Money”. Die Aufzeichnung hatten wir mittags im Kasten. Eine zusätzliche Social Media Episode stand gar nicht fix auf dem Plan. Aber Roland kam kurz vor meinem Abschied rechtzeitig aus Spanien in der Systemzentrale an und brachte kurzentschlossen den Stein ins Rollen – mit Team.

Zum Glück für uns!

Shownotes:
Roland Küppers: https://www.linkedin.com/in/rolandkueppers/

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Der Beitrag 274 – Social Media für 150 Standorte? So löst Mrs.Sporty das Problem erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Alles war fertig, Montag sollte sie rauskommen, bis mir auffiel: “Esprit ist doch pleite!”

Ich bin unbemerkt einer uralten Meldung aufgesessen – aus dem Jahr 2015! 🤦‍♂️

Doch aus diesem Fail ist eine hoffentlich umso bessere Podcast-Episode entstanden.

Denn die zentrale Frage bleibt: Wie könnt ihr eure Franchise-Partner ins Online-Geschäft einbinden, ohne dass es ihr stationäres Business kannibalisiert? 5 Optionen stelle ich vor.

👉 Wir schauen auf 5 Wege, Franchisepartner am Online-Geschäft zu beteiligen. 

Und… wie Esprit es aus meiner Sicht charmant gelöst hatte (auch wenn es sie nicht vor einer Insolvenz bewahren konnte.

• Click & Collect
• Lokale Online-Shops
• Geteilte Provisionen 
• Omnichannel-Treueprogramme 
• Hyperlokales Online-Marketing

🎧 Hört gerne rein

Shownotes

206 – Warum die Salvatorische Klausel EIGENTLICH gar nicht hilft https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/206/

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Der Beitrag 265- Mein peinlicher Fail & 5 Wege, Franchise-Partner am Online-Business zu beteiligen erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Mit Freude und Leidenschaft führe ich im FranchiseUNIVERSUM Podcast wieder viele spannende Gespräche. Das positive Feedback zeigt mir, dass die Themen relevant und inspirierend für Euch sind. Genau das motiviert mich!

Unsere Top 5 Podcast-Episoden 2024: Ganz unerwartet sind die meistgehörten Folgen dieses Jahr ausschließlich mit Gastinterviews. Ist das ein dezenter Hinweis auf meine Solo-Folgen? 😉

Trommelwirbel für Eure Favoriten:
🥁 Platz 5: „Was beschäftigt die Franchise-Szene aktuell?“ – mit Jan Schmelzle [Episode 232]

🥁 Platz 4: „Die Franchisenehmer-Pflicht, genug Umsatz zu machen“ – mit Andreas Frings [Episode 235]

🥁 Platz 3: „Der Schlüssel zur erfolgreichen Franchisenehmergewinnung“ – mit Ralph Kühlewind [Episode 248]

🥁 Platz 2: „Was sollen wir Franchise-Kandidaten fragen?“ – mit Carina Dworak [Episode 223]

🥁 Platz 1: „Franchisepartner dauerhaft binden“ – Teil 1 der Innovationsserie – mit Jana Jabs [Episode 225]

Lasst Euch gerne inspirieren und hört nochmal rein!

Ich wünsche Euch einen entspannten Jahresabschluss, eine wunderschöne Weihnachtszeit und viele gute Ideen für das neue Jahr. Wir hören uns in 2025 mit neuen Episoden und spannenden Themen!

Shownotes

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• und weiteren, z.B. über die „Samsung Listen App“

Der Beitrag TOP 5 – Eure meist gehörten Podcast-Favoriten in 2024 erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

1. Einleitung: Dein Schlüssel zum Franchise-Erfolg

Franchising eröffnet Unternehmern eine Welt voller Möglichkeiten. Aber wie kannst du sicherstellen, dass dein Franchise-System in der sich ständig wandelnden Geschäftswelt erfolgreich bleibt? 

In diesem Leitfaden erfährst du, wie du dein Franchise-Netzwerk zukunftssicher machst.

1.1. Bedeutung des Franchising für Unternehmer
Franchising bietet dir als Franchisegeber eine außergewöhnliche Chance, dein Geschäftsmodell zu skalieren und zu erweitern. Es erlaubt dir, die Vorteile deiner etablierten Marke mit der unternehmerischen Dynamik deiner Franchisenehmer zu kombinieren, was eine ideale Grundlage für nachhaltiges Wachstum und effektive Marktdurchdringung bildet.

1.2. Bedeutung der strategischen Planung und Anpassungsfähigkeit
In einer schnelllebigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit zur strategischen Planung und Anpassung von entscheidender Bedeutung. Daher musst du als Franchisegeber dein System ständig weiterentwickeln, um schnell und effektiv auf Markttrends sowie Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

1.3. Überblick über franchise-spezifische Erfolgsfaktoren
Als Säulen des Erfolgs im Franchising gelten ein tragfähiges Geschäftsmodell, eine starke Markenführung, effiziente Standardisierung und eine kultur- und wertebasierte Führung. Diese Faktoren sind entscheidend, um das Franchise-System sowohl für Franchise-Nehmer als auch Endkunden attraktiv zu gestalten.

1.4. Aktuelle Trends im Franchising
Franchise-Systeme sind – unabhängig von ihrer spezifischen Ausrichtung – einem ständigen Wandel unterworfen. Zu nennen sind derzeit besonders folgende Trends und Herausforderungen:

• Digitale Transformation: In der heutigen digitalen Ära ist die Integration von Online-Marketing, E-Commerce und Social Media unverzichtbar. Wie nutzt du diese Werkzeuge, um deine Marke zu stärken und mit deinen Kunden zu interagieren?
• Nachhaltigkeit: Die Nachfrage nach umweltfreundlichen Praktiken steigt. Wie kannst du nachhaltige Ansätze implementieren, um sowohl ökologischen als auch ökonomischen Anforderungen gerecht zu werden?
• Anpassung an die COVID-19-Pandemie: Die Pandemie hat das Verbraucherverhalten und die Betriebsabläufe deutlich verändert. Mit welchen Strategien kannst du dich diesen Veränderungen anpassen und resiliente Geschäftsmodelle schaffen?

1.5. Zielsetzung des Artikels: Tiefgreifende Einblicke für Franchisegeber
Unser Hauptziel in diesem Artikel ist es, dir tiefgreifende Einblicke in die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Franchising zu bieten. Dabei möchten wir nicht nur theoretische Konzepte präsentieren, sondern auch praktische Strategien aufzeigen, die du als Franchisegeber unmittelbar umsetzen kannst. Wir werden konkrete Fragen aufwerfen, wie du diese Faktoren effektiv managen und dein Franchise-System nachhaltig erfolgreich gestalten kannst.

2. Wirtschaftliche Basis eines Franchise-Systems

2.1. Bedeutung eines wirtschaftlich tragfähigen Geschäftsmodells
Ein solides Geschäftsmodell ist das Fundament jedes erfolgreichen Franchise-Systems. Es muss nachhaltig profitabel sein und den Franchise-Nehmern die Möglichkeit bieten, die angestrebten Gewinne zu erzielen. Wie analysierst du die wesentlichen Aspekte des Geschäftsmodells, wie Marktbedingungen, Finanzen, Betriebsabläufe und Kundenbeziehungen, um eine klare Umsatz- und Kostenstruktur zu schaffen und potenzielle Risiken zu identifizieren?

2.2. Rolle eigener Filialen des Franchisegebers als Pilot- und Vorzeigebetriebe
Eigene Filialen des Franchisegebers bieten eine einzigartige Gelegenheit, neue Konzepte und Innovationen zu testen. Wie setzt du diese Pilotbetriebe ein, um neue Produkte, Dienstleistungen oder Betriebsprozesse unter realen Marktbedingungen zu erproben? Und wie nutzt du die Erfahrungen und Erkenntnisse aus diesen Betrieben, um bewährte Praktiken im gesamten Franchise-Netzwerk zu implementieren und als Erfolgsbeispiele zu präsentieren?

2.3. Finanzielle Planung und Wachstumsstrategien
Eine fundierte finanzielle Planung ist entscheidend für die Skalierbarkeit des Franchise-Systems. Welche Wachstumsstrategien verfolgst du, um die Finanzierung der Expansion abzusichern und die Kapitalbedürfnisse deiner Franchise-Nehmer zu berücksichtigen? Deine Strategien können beispielsweise die Entwicklung flexibler Finanzierungsmodelle für Franchise-Nehmer, die Erschließung neuer Finanzierungsquellen oder die sorgfältige Budgetierung der Expansionsschritte beinhalten.

2.4. Kostenmanagement und Effizienzsteigerung
Effizientes Kostenmanagement ist wesentlich für die Rentabilität deines Franchise-Systems. Wie identifizierst du Einsparpotenziale und optimierst die Kostenstruktur? Dies kann beispielsweise die Analyse und Anpassung von Betriebs- und Marketingkosten umfassen. Zudem ist es wichtig, Prozesse zu rationalisieren und Ressourcen effizient einzusetzen. Überlegungen zur Automatisierung bestimmter Abläufe oder zur Verbesserung der Lieferketten können ebenfalls dazu beitragen, Kosten zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu steigern.

2.5. Die Rolle des Franchisenehmers: Lokale Marktforschung und Frühwarnsystem
Die Franchisenehmer spielen eine entscheidende Rolle im Franchise-System, nicht nur als Betreiber, sondern auch als wertvolle Informationsquelle. Wie nutzt du ihre lokalen Erkenntnisse für Marktforschung und als Frühwarnsystem für Marktveränderungen? Die Integration ihrer Rückmeldungen kann wesentlich zur Anpassungsfähigkeit und zum Erfolg des gesamten Netzwerks beitragen.

2.6. Synergien aus zentraler Schlagkraft und dezentraler Flexibilität
Die Kombination aus zentraler Steuerung und dezentraler Flexibilität ist eine Schlüsselkomponente für erfolgreiches Franchising. Wie balancierst du die zentrale Führung in Bereichen wie Marketing und Markenführung mit der lokalen Anpassungsfähigkeit und individuellen Kundenbetreuung aus, um die Stärken des Franchise-Systems voll auszuschöpfen?

3. Markenführung und einheitlicher Auftritt

3.1. Aufbau und Pflege eines starken Markenimages
Ein starkes Markenimage ist entscheidend für den Erfolg jedes Franchise-Systems. Wie arbeitest du daran, den Bekanntheitsgrad und das positive Image deiner Marke aufzubauen und zu erhalten? Dies beinhaltet die Entwicklung einer einprägsamen Markenidentität und die kontinuierliche Pflege des Markenimages durch konsistente Marketingstrategien und Qualitätsstandards.

3.2. Gewährleistung eines konsistenten Markenauftritts
Ein konsistenter Markenauftritt über alle Franchise-Standorte hinweg ist für die Glaubwürdigkeit des Systems essentiell. Wie stellst du sicher, dass alle Franchise-Nehmer die Markenstandards einhalten und somit zu einem einheitlichen Kundenerlebnis beitragen? Die Schulung der Franchise-Nehmer und regelmäßige Qualitätskontrollen sind hierbei unerlässlich.

3.3. Beitrag der Franchisenehmer zur Markenführung
Die aktive Beteiligung der Franchisenehmer an der Markenführung ist ein wichtiger Aspekt. Wie ermutigst und befähigst du deine Franchisenehmer, zum Markenimage beizutragen und die Markenwerte in ihrem täglichen Geschäft umzusetzen? Die Einbindung und das Engagement der Franchisenehmer in Marketingaktivitäten und Markeninitiativen sind wichtig, um die Marke lokal zu stärken und das Kundenvertrauen zu fördern.

3.4. Markenschutz und rechtliche Aspekte
Der Schutz der Marke ist für den langfristigen Erfolg eines Franchise-Systems notwendig. Dies umfasst Maßnahmen wie Markenregistrierung, die Verteidigung gegen Markenverletzungen und die Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher Vorgaben. Wie schützt du die Rechte und den Ruf deiner Marke, um Verwässerung und Missbrauch vorzubeugen?

3.5. Markenkommunikation und -positionierung
Die Positionierung des Franchise-Systems am Markt setzt eine klare und effektive Markenkommunikation voraus. Wie vermittelst du die Kernbotschaft der Marke und passt du deine Kommunikationsstrategien an die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe an? Eine zielgerichtete Markenkommunikation hilft dabei, die Markenidentität zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen.

4. Standardisierung und Vervielfältigung

4.1. Entwicklung effizienter, standardisierter Prozesse
Die Schaffung effizienter und standardisierter Prozesse ist eine Kernaufgabe erfolgreicher Franchisegeber. Wie gestaltest du Abläufe, die leicht replizierbar sind und gleichzeitig hohe Qualität gewährleisten? Dies umfasst die Betriebsführung, Kundenbetreuung und die Erbringung von Produkten oder Dienstleistungen. Die Herausforderung besteht darin, Prozesse zu entwickeln, die sowohl effizient als auch flexibel genug sind, um eine Anpassung an unterschiedliche Marktbedingungen zu ermöglichen.

4.2. Vervielfältigung des Geschäftsmodells: Expansion und Skalierung
Die erfolgreiche Vervielfältigung des Geschäftsmodells ist für Expansion und Skalierung entscheidend, da sie die Einheitlichkeit und Qualität über neue Märkte hinweg sicherstellt. Wie stellst du sicher, dass dein Modell in neuen Märkten und Regionen konsistent umgesetzt wird? Eine sorgfältige Planung unter Berücksichtigung lokaler Marktbedingungen ist dabei der Schlüssel, um das Vertrauen in die Marke zu stärken und das Wachstumspotenzial des Franchisesystems optimal zu nutzen.

4.3. Sicherstellung der Einhaltung von Standards
Die Sicherstellung, dass alle Franchise-Nehmer die festgelegten Standards einhalten, ist grundlegend, um Qualität und Markenimage konstant zu halten. Wie organisierst du regelmäßige Überprüfungen und stellst du Schulungen bereit? Diese Maßnahmen zielen nicht nur darauf ab, eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten, sondern damit das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu sichern. Konsistenz in Qualität und Service trägt dazu bei, das Kundenvertrauen in jeden einzelnen Geschäftsbetrieb und somit in das gesamte Franchisesystem zu stärken.

4.4. Anpassung an lokale Gegebenheiten
Die Anpassung an lokale Gegebenheiten ist ein kritischer Faktor für den Erfolg eines Franchise-Systems. Sie ermöglicht es, die Standards des Franchise-Konzepts beizubehalten, während gleichzeitig auf spezifische regionale Anforderungen und Kundenpräferenzen eingegangen wird. Diese Balance zwischen Standardisierung und lokaler Flexibilität ist von Bedeutung, um sowohl die Markenintegrität zu bewahren als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Fähigkeit, das Geschäftsmodell an verschiedene regionale Kontexte anzupassen, trägt damit wesentlich zur Stärkung und zum Wachstum des Franchise-Netzwerks bei.

5. Kultur, Führung und Teamgeist

5.1. Aufbau einer gemeinsamen Unternehmenskultur
Eine erfolgreiche Unternehmenskultur erfordert nicht nur die Etablierung gemeinsamer Werte und Prinzipien, sondern auch eine kontinuierliche Pflege. Dies kann durch regelmäßige Treffen oder Workshops unterstützt werden, bei denen Franchise-Nehmer die Möglichkeit haben, sich aktiv an der Weiterentwicklung der gemeinsamen Kultur zu beteiligen und ihre Ideen einzubringen. Dies fördert nicht nur das Zusammengehörigkeitsgefühl, sondern auch die Identifikation der Franchise-Partner mit der Kultur des Netzwerks.

5.2. Klare und konsequente Führung
Die Festlegung von Zielen und Richtlinien sollte nicht nur verstanden und akzeptiert, sondern auch kontinuierlich kommuniziert und überprüft werden. Es ist wichtig, regelmäßige Meetings oder Berichte zu etablieren, um sicherzustellen, dass die Franchise-Nehmer auf dem Laufenden sind und Feedback zu den strategischen Zielen geben können. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Führung sowohl klar als auch konsistent bleibt und das Vertrauen der Franchise-Partner in die Führungsebene gestärkt wird.

5.3. Förderung von Teamgeist und Netzwerkdenken
Um den Teamgeist und das Netzwerkdenken innerhalb des Franchise-Netzwerks zu stärken, sollten nicht nur Erfahrungsaustausch-Plattformen und Veranstaltungen geschaffen, sondern auch Anreize für gemeinsame Marketinginitiativen und Kooperationen geschaffen werden. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung für gemeinsame Projekte oder Kooperationsmöglichkeiten zwischen Franchise-Nehmern erreicht werden. Ein solches Vorgehen trägt dazu bei, die Bindung unter den Partnern zu stärken und die Wettbewerbsposition des gesamten Systems zu festigen.

5.4. Einbindung und Motivation der Franchise-Nehmer
Die Einbindung der Franchise-Nehmer in die Entscheidungsfindung kann durch die Einführung von Beiräten oder Arbeitsgruppen erleichtert werden, in denen ihre Stimmen gehört werden. Darüber hinaus ist die Anerkennung der Leistungen der Franchise-Partner von entscheidender Bedeutung. Dies kann durch regelmäßige Bonusprogramme, Ehrungen oder Auszeichnungen für herausragende Leistungen erreicht werden. Die kontinuierliche Bereitstellung von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zeigt auch das Engagement des Franchise-Systems für die Entwicklung seiner Partner und fördert deren Motivation und Loyalität. Ein umfassender Ansatz zur Einbindung und Motivation der Franchise-Nehmer ist entscheidend, um talentierte Partner anzuziehen und langfristig zu binden.

6. Benchmarking und Best Practices

6.1. Bedeutung von Benchmarking in Franchisesystemen
Benchmarking ist ein mächtiges Werkzeug im Franchising, um Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und umzusetzen. Wie nutzt du Benchmarking, um die Leistung deines Franchisesystems mit den Besten der Branche zu vergleichen und kontinuierlich zu verbessern? Die regelmäßige Analyse und Anpassung basierend auf diesen Benchmarks ermöglichen es, Best Practices effektiv zu implementieren und den Standard des gesamten Netzwerks anzuheben.

6.2. Austausch von Best Practices innerhalb des Netzwerks
Der Austausch von Best Practices innerhalb des Franchise-Netzwerks kann zu signifikanten Verbesserungen führen. Wie förderst du die Kommunikation und den Wissensaustausch zwischen deinen Franchise-Nehmern, um gemeinsam zu wachsen und zu lernen? ERFA-Tagungen und Regionaltreffen bieten deinen Partnern ideale Gelegenheiten, um Erfahrungen zu teilen und von Kollegen zu lernen.

6.3. Lernen von anderen Franchisesystemen
Wie nutzt du Erkenntnisse und Erfahrungen aus anderen Franchisesystemen, um deine eigenen Strategien und Prozesse zu optimieren? Das Lernen von anderen kann neue Perspektiven eröffnen und innovative Ansätze inspirieren. Arbeitsgruppen und Veranstaltungen des Franchiseverbandes oder Webinare des  FranchisePORTAL stellen wertvolle Plattformen dar, um branchenübergreifende Einblicke zu gewinnen und von den Besten zu lernen.

6.4. Anwendung von Branchentrends und Innovationen
Wie integrierst du aktuelle Branchentrends und Innovationen in dein Franchisesystem? Dies kann von technologischen Fortschritten bis hin zu Veränderungen im Verbraucherverhalten reichen und bietet Chancen, dein Geschäft kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine kontinuierliche Marktbeobachtung und schnelle Anpassungsfähigkeit sind dabei unerlässlich, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

7. Kundenzentrierte Weiterentwicklung

7.1. Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
Kundenorientierung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Franchise-Systems. Es geht darum, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in den Vordergrund zu stellen – ein Prozess, der weit über das bloße Angebot von Produkten und Dienstleistungen hinausgeht. Wie sorgst du dafür, dass diese Kundenorientierung in deinem Franchisesystem gelebt wird? Nutze die Kundennähe deiner Franchisenehmer vor Ort als Stärke, um flexibel auf lokale Bedürfnisse zu reagieren. Die Kundenorientierung sollte sich als gelebte Unternehmenskultur in allen Aspekten des Franchisesystems manifestieren.

7.2. Anpassung des Angebots an Kundenbedürfnisse und Trends
Die kontinuierliche Anpassung deines Angebots an verändernde Kundenbedürfnisse erfordert ein tieferes Verständnis für deine Zielgruppe und eine enge Zusammenarbeit mit den Franchisenehmern. Wie gelingt es dir, aktuelle Trends schnell zu erkennen und in dein Angebot zu integrieren? Durch die Förderung eines offenen Dialogs zwischen Franchisegeber und -nehmern können Kundenerwartungen effektiv erfasst und umgesetzt werden. Berücksichtige dabei auch Kundenfeedback, um dein Angebot ständig zu verfeinern und zu aktualisieren.

7.3. Entwicklung kundenorientierter Strategien
Für die Entwicklung kundenorientierter Strategien ist ein umfassendes Verständnis der gesamten Customer Journey unerlässlich. Wie entwirfst du Strategien, die nicht nur bestehende, sondern auch potenzielle Kunden ansprechen und begeistern? Nutze Instrumente wie Kundenbefragungen und Marktanalysen, um die Kundenbindung zu stärken und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Stelle dabei sicher, dass deine Strategien flexibel genug sind, um auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen reagieren zu können.

7.4. Nutzung von Kunden-Feedback für Produkt- und Serviceinnovationen
Kundenfeedback ist ein Schlüssel zu Innovation und kontinuierlicher Verbesserung. Wie integrierst du Kundenrückmeldungen in deinen Innovationsprozess? Sei offen für neue Ideen und Ansätze, um deine Produkte und Dienstleistungen stetig zu optimieren und an die sich wandelnden Bedürfnisse deiner Kunden anzupassen. Ermutige deine Franchisenehmer, aktiv Feedback von ihren Kunden einzuholen und in den Innovationsprozess einzubringen, um lokal relevante und ansprechende Angebote zu entwickeln.

8. Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit

8.1. Implementierung von Qualitätsstandards
Die Implementierung von Qualitätsstandards erfordert detaillierte Richtlinien und Protokolle für alle Aspekte des Franchise-Betriebs. Dies umfasst nicht nur die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch die Qualität der Kundeninteraktionen, die Schulung der Mitarbeiter und das Management der Lieferkette. Wie führst du regelmäßige Audits durch und überarbeitest diese Standards, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern?

8.2. Feedback-Systeme und Kundenzufriedenheitsmessung
Wie richtest du effektive Feedback-Systeme ein, die verschiedene Kanäle wie Umfragen, direktes Kunden-Feedback und Datenanalyse nutzen? Eine umfassende Analyse der Kundenzufriedenheit, die Segmentierung nach Standort, Demografie und Kaufverhalten einschließt, kann nuancierte Erkenntnisse liefern. Wie nutzt du diese Informationen, um strategische Entscheidungen und Prozessverbesserungen voranzutreiben?

8.3. Umgang mit Beschwerden und Qualitätsproblemen
Wie gehst du mit Beschwerden und Qualitätsproblemen um? Dies erfordert einen vielschichtigen Ansatz, der nicht nur die sofortige Behebung von Problemen, sondern auch die Durchführung von Ursachenanalysen umfasst, um Wiederholungen zu verhindern. Wie ermächtigst du Mitarbeiter auf allen Ebenen, Probleme zeitnah anzugehen und eine Kultur der Verantwortlichkeit und kontinuierlichen Verbesserung zu betonen?

8.4. Ständige Qualitätsverbesserung und Innovation
Kontinuierliche Verbesserung geht über die bloße Behebung von Defekten hinaus. Sie beinhaltet die proaktive Suche nach Möglichkeiten zur Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit. Wie förderst du Experimente, Forschung und Entwicklung, um dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein? Dies umfasst die Erkundung neuer Technologien, die Weiterentwicklung von Produktangeboten und das Abstimmen auf sich ändernde Kundenpräferenzen.

9. Internationale Expansion und Wachstumsstrategien

9.1. Expansionsstrategien und -modelle
Die Wahl der richtigen internationalen Expansionsstrategie ist von grundlegender Bedeutung. Wie gehst du bei der Analyse der lokalen Marktbedingungen, Wettbewerbssituationen und rechtlichen Rahmenbedingungen vor, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können? Sei dir bewusst, dass Master-Franchising, Joint Ventures und die Gründung eigener Tochtergesellschaften jeweils ihre eigenen Herausforderungen und Chancen bieten. Wie wählst du den optimalen Ansatz für deine internationale Expansion, ohne die spezifischen Anforderungen und Möglichkeiten im jeweiligen Zielland zu vernachlässigen?

9.2. Kulturelle Anpassung und lokale Marktanalyse
Wie passt du dein Geschäftsmodell an unterschiedliche Kulturen an? Dies erfordert mehr als die Übersetzung von Marketingmaterialien; es geht um die Anpassung von Produkten, Services und Marketingstrategien an lokale Gegebenheiten. Eine gründliche Marktanalyse ist unerlässlich, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zu verstehen und darauf einzugehen. Wie gehst du bei der Anpassung an lokale Märkte vor, um sicherzustellen, dass deine internationale Expansion erfolgreich ist?

9.3. Risikomanagement bei internationaler Expansion
Wie gehst du Risiken bei der internationalen Expansion an? Eine umfassende Analyse geopolitischer, wirtschaftlicher und rechtlicher Risiken ist entscheidend. Frühzeitige Maßnahmen zur Risikominimierung, wie die Diversifizierung von Standorten und das Abschließen geeigneter Versicherungen, sind unerlässlich. Darüber hinaus ist es wichtig, vorsorglich Pläne für das Krisenmanagement zu entwickeln und Schulungen durchzuführen, um auf potenzielle Krisen vorbereitet zu sein und die Resilienz deiner internationalen Geschäftsaktivitäten sicherzustellen.

9.4. Aufbau internationaler Partnerschaften
Der Aufbau von internationalen Partnerschaften erfordert Feingefühl und die Schaffung fairer und transparenter Vereinbarungen. Wie wählst du die richtigen Partner aus und gestaltest die Beziehungen so, dass Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Gewinne angemessen aufgeteilt werden? Die Pflege dieser Partnerschaften erfordert kontinuierliche Kommunikation und professionelles Konfliktmanagement, um sicherzustellen, dass gemeinsame Ziele und Interessen erhalten bleiben und Unstimmigkeiten konstruktiv gelöst werden können.

10. Schlussfolgerung: Die Zukunft deines Netzwerks gestalten

10.1. Anpassung an Markt- und Technologietrends
Die Franchise-Welt entwickelt sich ständig weiter. Wie bleibst du über Marktentwicklungen und Technologien informiert und passt dein Geschäftsmodell entsprechend an, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie die Integration innovativer Technologien sind unerlässlich für deine Zukunft im Franchising. In einer Welt, die von raschem Wandel geprägt ist, wird die kontinuierliche Adaption an die neuesten Trends und Technologien entscheidend sein, um im Franchising erfolgreich zu bleiben.

10.2. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
Wie integrierst du nachhaltige Praktiken und soziale Verantwortung in deine Unternehmensstrategie, um den wachsenden gesellschaftlichen Erwartungen gerecht zu werden? Dies umfasst Maßnahmen zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks, die Einhaltung ethischer Lieferketten und aktives soziales Engagement. Die Berücksichtigung von Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung wird nicht nur dazu beitragen, die Akzeptanz deines Franchise-Systems zu steigern, sondern auch dazu beitragen, eine positive und langfristige Markenreputation aufzubauen.

10.3. Langfristige Visionen und strategische Ziele
Als Franchisegeber solltest du klare, langfristige Visionen entwickeln und Strategien festlegen, um diese umzusetzen. Wie definierst du langfristige Ziele, die die Entwicklung deines Franchise-Systems über Jahrzehnte hinweg steuern? Die Schaffung und Kommunikation einer langfristigen Vision wird nicht nur die Ausrichtung deiner Organisation fördern, sondern auch dazu beitragen, langfristige Erfolge und Wachstumsmöglichkeiten zu realisieren.

10.4. Abschließende Empfehlungen und Ausblick
Deine Zukunft im Franchising hängt von kontinuierlicher Innovation, Anpassungsfähigkeit an gesellschaftliche Veränderungen und der Ausrichtung auf langfristige Ziele ab. Wie bleibst du proaktiv und offen für neue Wege, um dein Franchisesystem voranzutreiben und langfristigen Erfolg zu sichern? Abschließend empfehle ich dir, ein flexibles Mindset zu bewahren, Trends zu antizipieren und auf Kundenfeedback zu hören, um zukünftige Herausforderungen zu meistern und das Wachstum deines Franchise-Netzwerks sicherzustellen.

Der Beitrag Erfolgsfaktoren im Franchising: Ein Leitfaden für (künftige) Franchisegeber erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Heute geht es mir um eine ganz bestimmte Emotion:

Dem Streben nach Sinn im Leben. Dem starken Wunsch nach einer sinnvollen Tätigkeit. ✨

Ich bin mir sicher, das beschäftigt viele Menschen, denen der Sinn im Leben fehlt. Mindestens einmal im beruflichen Leben!

So ging es auch Davis, ein Franchisenehmer, den ich aufgrund eines YouTube-Portraits kennenlernen durfte:
Nicht nur, dass ihm der Sinn in seiner Einzelhandels-Welt fehlte. Viel mehr, was er vorher beruflich erlebt hat, war in seinen Augen “sinn-los”. Oder gar sinn-zerstörend! Heute sieht es bei ihm ganz anders aus. Weil er sein Leben in die Hand genommen hat und Franchisenehmer wurde.

Wie solche Geschichten Menschen zum Franchise motivieren können, darum geht es! 👏🏻

Ich erzähle außerdem, warum es in diesem Jahr nur noch wenige Drehtermine für YouTube-Portraits geben wird.
Dafür aber:

• mit 400 Euro Rabatt für alle Drehs bis zur Franchise-Expo 2023 und
• mit der Chance, Eure/n Franchisenehmer/n auf der Hauptbühne der Franchise-Expo zu präsentieren (als Aussteller)

Letzte Drehtermine für Franchisenehmer-Portraits in 2023

Achtung! Gegenüber meinen Angaben im Podcast mussten wir die Daten im Juni um einen Tag nach hinten schieben. Das sind die neuen Daten:

• 28. 29. Juni – neue Bundesländer
• 29. 30. Juni – Berlin / Potsdam bis Hamburg
• Ende September (KW 39 oder 40) – Süddeutschland / Österreich.
• 2. / 3. November – Frankfurt (eine Woche vor der Franchise-Expo in Frankfurt und letzte Chance für die Hauptbühne!)

Meldet Euch zeitnah, dann an manchen dieser Daten sind schon erste Drehs fix. Schreibt mir und wir sprechen über Euer YouTube-Portrait.

Shownotes

200. Episode, in der es auch um Emotionen bei der Franchisenehmergewinnung geht: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/200/

Davis auf der Suche nach Sinn: https://youtu.be/V_gqICzMzz0

Gunnar, der Menschen zu mehr Gesundheit führt: https://youtu.be/_2eisu8yVok

Falc, der mit Flammkuchen Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubert: https://youtu.be/tD54JHcrU7s

Jens & Martina, die Menschen mit Einschränkungen durch Dreiräder ein Stück Lebensqualität zurückgeben: https://youtu.be/uqwu_FuXLEo

Tipp

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Der Beitrag 203 – Sinnvolle Tätigkeit = Eine Tätigkeit voll Sinn: Durch Franchise erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

1. Der lokale Online-Auftritt

Der erste Weg führt meist ins Internet. Auch 2023 bleibt die Internetsuche (vermehrt mobil) eine der wichtigsten Anlaufstellen von Interessenten und Kunden. Um auch digital erfolgreich zu sein, muss das lokale Unternehmen auch online einfach auffindbar sein. Auch wenn nicht für alle Betriebe eine eigene Website zur Verfügung steht, ist es doch sinnvoll, die Franchise-Nehmer dabei zu unterstützen, online gefunden zu werden. Dafür benötigt es nicht immer direkt einen eigenen Webauftritt. Ein Eintrag in Online-Verzeichnissen, wie ein Unternehmensprofil bei Google, reicht vollkommen aus, um in einer lokalen Suche (z. B. über Google Maps) gefunden zu werden. So kann die lokale Laufkundschaft sich digital über Öffnungszeiten und angebotene Services und Produkte informieren und schon vorab die lokalen Bewertungen durchgehen oder nach einem Besuch eine digitale Empfehlung aussprechen. Um diese lokalen Einträge zu verbessern und einen gewissen Standard zu halten, empfiehlt es sich, den Franchise-Nehmern Guidelines und Vorlagen an die Hand zu geben, die die Nutzung dieser Verzeichnis-Plattformen einfach zugänglich macht und eine kurzfristige Beantwortung von Bewertungen ermöglicht.

2. Mit lokalen Kampagnen punkten

Egal ob Gastronomie, Fitnessstudio oder Ladengeschäft, die Kunden befinden sich meist in der direkten Umgebung des Franchise-Betriebs. Marketinginhalte sollten deshalb im Idealfall an die lokale Zielgruppe, die Stadt oder die Region angepasst werden. Dabei hilft es den Franchise-Nehmern eine gewisse Freiheit zu bieten, die Marketinginhalte eigenständig zu personalisieren und ihre eigene Note mit einfließen zu lassen. Anhand von Vorlagen für crossmediale Kampagnen z. B. auf Social Media, mit Videos, Druckbroschüren oder der Gestaltung des Ladens, werden klare Guidelines und Richtlinien vorgegeben und ein einheitliches Markenbild garantiert. Die Corporate Design-Vorgaben und einheitlichen Kampagnenpläne helfen dabei, den lokalen Unternehmern Freiheiten zu lassen, in denen sie passende Inhalte integrieren können – der Fokus liegt hierbei im Detail und nicht in der Gestaltung von komplett individuellen Kampagnenkonzepten. Die Franchisenehmer können dadurch mit wenigen Klicks an einer crossmedialen Kampagne teilnehmen. So kann einheitlich und individuell zu gleich geworben werden. 

3. Sich von der Marke tragen lassen

Einer der größten Vorteile für Franchise-Unternehmen ist es, Teil von etwas Größerem zu sein und auf Unternehmenskontakte, Wissen, Vorlagen und Erfahrungsberichte zugreifen zu können. Auch für das Franchise-Marketing ist es ein besonderer Vorteil, dass alle Franchise-Nehmer in ihrem lokalen Marketing von der Bekanntheit und Beliebtheit der kompletten Marke profitieren können. Als Franchise-Geber ist es deshalb besonders wichtig, diese allgemeine Brand mit Leben zu füllen und ein allgemeines Grundrauschen zu produzieren, auf welches die lokalen Geschäfte aufbauen können. Hierbei ist es besonders wichtig klare Unternehmenswerte und Markenbilder zu produzieren und diese an die Franchise-Nehmer weiterzutragen. Umso mehr lokales Marketing zusätzlich betrieben wird, desto bekannter wird die Marke, wovon wiederum alle Beteiligten profitieren. 

4. Überzeugende Store-Konzepte

Neben den allgemeineren Trends, die sich auch in der Entwicklung der letzten Jahre immer stärker gezeigt haben, ist 2023 auch das Jahr, indem besondere Store-Konzepte noch mehr Bedeutung bekommen. In den letzten Jahren haben sich vor allem besondere Store-Konzepte, wie das Integrieren von einem Café oder einer Bar in den eigenen Shop durchgesetzt, da diese die Besucher zum Verweilen einladen. Besonders für Franchises bietet dieser Trend eine große Chance und Möglichkeit, diese besonderen Konzepte massentauglich zu machen und sich zu überlegen, wie die Besucher und Kunden noch länger am Point-of-Sale (kurz: POS) bleiben. Denn umso mehr Zeit ein Kunde im Geschäft verbringt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit für einen Austausch bzw. eine Beratung durch ein Team-Mitglied vor Ort und den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Jetzt ist also der ideale Zeitpunkt, um noch mal kreativ zu werden und die lokalen Betriebe zu optimieren und möglichst attraktiv und einladend zu gestalten. 

5. Auf persönlichen Kontakt setzen

Diese einladenden Store-Konzepte überzeugen zusätzlich durch die persönlichen Kontaktpunkte. Durch die immer weiter fortschreitende Digitalisierung und Globalisierung sowie die Pandemie, wurde der Fokus in den letzten Jahren vermehrt auf reines Online-Marketing und digitale Verkaufsformen gesetzt. Wer sich jetzt auf den lokalen Standpunkt und den persönlichen Kontakt vor Ort konzentriert, fällt positiv auf und kann mit einem guten Gesamtkonzept punkten. Besonders Franchises, die an vielen Orten vertreten sind und eine gewisse Einheitlichkeit voraussetzen, leben von den persönlichen Erfahrungen der Kunden vor Ort. Als Franchise-Geber können Sie Ihre Franchise-Nehmer darin unterstützen, die analogen Marketingformen und den direkten Kundenkontakt nicht zu unterschätzen und den persönlichen Austausch mit den lokalen Kunden zu pflegen. Mit einer solchen crossmedialen Marketingstrategie, die die Vorzüge des Online-Marketings mit den persönlichen Marketingformen wie der Gestaltung des POS, den Verkaufsgesprächen oder gedruckten Katalogen/ Broschüren verbindet, bleibt das Unternehmen auch 2023 im Gedächtnis. 

Zum Autor: 

Yannik Bockius ist lokaler Marketingexperte und Gründer von Local Brand X. Das Mainzer Unternehmen ist eines der führenden Anbieter für Marketing-Management-Software. Mit der Local Marketing Plattform unterstützen z. B. Franchises wie cleverfit, Hans im Glück oder freenet ihre Franchise-Nehmer bei der Erstellung und Durchführung von Marketingmaßnahmen und -kampagnen entlang der gesamten Customer Journey. 

Foto oben von Campaign Creators auf Unsplash

Der Beitrag Gastbeitrag: 5 Tipps für lokales Franchise-Marketing in 2023 und wie Franchise-Nehmer unterstützt werden können erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.

Mein persönlicher Eindruck ist, vielen Verantwortlichen in Euren Systemzentralen sind die Bedeutung von Bildern für die erfolgreiche Partnergewinnung nicht bewusst. Bilder können mit darüber entscheiden, ob ein Kandidat bei seiner Recherche überhaupt aus der Anonymität heraustritt und Kontakt aufnimmt – oder ob er es lässt.

Nimmt er keinen Kontakt auf, haben wir keine Chance, dass er Franchisepartner werden könnte. Vor dem Hintergrund ist es schon ein Gewinn, wenn von 100 Website-Besuchern nur zwei zu einer Kontaktaufnahme bewegt werden könnten, weil wir uns Gedanken über das Bildmaterial gemacht haben. Nicht wahr?

In dieser Episode geht es um einen sehr einfachen Tipp: Schaut Euch einmal ganz genau das Bild Eures Ansprechpartners an. Mit wem wird der Website-Besucher in Kontakt kommen, wenn er anruft? Und wie präsentiert ihr ihn?

Dieser Tipp hilft auf Eurer Website sowie innerhalb Eurer Präsentation im FranchisePORTAL. Hört mal rein, es ist sehr konkret. 

Ein qualitativ hochwertiges Ansprechpartner-Foto

Wir haben festgestellt, dass bei einem Großteil unserer Mitglieder auf dem Virtuellen Messestand ein Ansprechpartner-Foto fehlt. Wenn vorhanden, ist es leider häufig von schlechter Qualität.

Was bedeutet schlechte Qualität? Das Bild ist verpixelt, die Person kaum erkennbar, der Kopf „abgeschnitten“, der Ansprechpartner trägt Sonnenbrille, etc.

Vielleicht ist Euch gar nicht bewusst, welche große Rolle die Portraits haben. Mit einem aktuellen, offen und ehrlich wirkenden Bild und einem Lächeln im Gesicht, holt ihr die Interessenten auf eine persönliche Ebene und schafft Vertrauen, mit Euch Kontakt aufzunehmen.

Fragt Euch am besten jetzt gleich, ob Ihr ein Foto hochgeladen habt oder wie Euer Foto aussieht!

• Habe ich ein Foto auf dem Messestand?
• Lächle ich?
• Hat das Foto eine gute Qualität?
• Erkennt man mein Gesicht?
• Wie wirke ich?
• Schaue ich bestenfalls sogar nach rechts zum Kontaktformular?

Zum Login für Mitglieder im FranchiseUNIVERSUM

Ein kleiner Hinweis noch: Die Fotos können zwar auf Porträt-Größe im Mitgliederbereich zugeschnitten werden, jedoch benötigen sie eine Mindestgröße von 400 x 400 Pixel.

Tipp

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Was heißt eigentlich Franchising? „Auftritt unter einer gemeinsamen Marke“ – so lautet eine häufig zu hörende, aber zu kurz greifende Definition. 

Historisch hat sich der Begriff Franchise aus der Vergabe von Privilegien wie etwa Vertriebsrechten an bestimmte Personen entwickelt. Modernes Franchising umfasst aber weitaus mehr. Es steht für die Multiplikation, die originalgetreue Umsetzung eines vorgegebenen Geschäftsmodells durch selbstständige Partner-Unternehmen. 

In den Augen der Kunden lässt dies Franchise-Systeme wie Konzerne erscheinen – und die Franchise-Betriebe vor Ort wie Filialen.

Alleiniger Inhaber aller Marken, Muster, Patente etc. ist der Franchisegeber. Im Franchise-Vertrag räumt er den Franchisenehmern nicht nur die Rechte zur Nutzung seines Geschäftsmodells gegen Gebühr ein. Er verpflichtet sie auch dazu – samt Marke, Know-how und Corporate Design. 

Somit vollzieht sich die Expansion eines Franchise-Systems über die Partner, die ihre Betriebe auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko aufbauen und führen. Ist dies für ein Unternehmen praktikabel und ein Franchisesystem-Aufbau möglich? Die Antwort liefern Analysen, Strategien und die Gegenüberstellung von Alternativen.

Definition Franchise: Was zeichnet ein Franchise-System aus?

Arbeitsteilung stärkt das Netzwerk

Franchising heißt geben, nehmen – und teilen. Franchise-Geber und Franchise-Nehmer erobern den Markt gemeinsam: der Franchisegeber durch Systemaufbau und Markenführung, der Franchisenehmer durch Verkauf in seinem exklusiv geschützten Vertriebsgebiet. 

Ein Charakteristikum dieser Kooperationsform ist Arbeitsteilung. Die Leistungen des Franchisegebers sind gleichzeitig vertraglich festgelegte Pflichten.

Der Franchisegeber unterstützt die Franchisenehmer, indem er sie berät, schult und ihnen Pläne zur Finanzplanung zur Verfügung stellt. Er bündelt Leistungen wie Einkauf, Marketing oder IT-Infrastruktur in der Zentrale. Somit entlastet er die Franchisenehmer zeitlich wie finanziell erheblich. 

Im Unterschied zu Einzelunternehmern sind Franchisenehmer dadurch leistungsstärker: sie können sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.

Ein tragfähiges Geschäftsmodell

Erfolgreich reproduzierbar ist nur ein gut funktionierendes und profitables Geschäftsmodell. Es muss sich in seinen Prozessen standardisieren lassen. Nur so kann es von allen Franchisenehmern an ihren Standorten rentabel umgesetzt werden. 

Ist das Geschäftsmodell als Franchise tragfähig? Unerlässlich beim Franchisesystem-Aufbau sind jedoch intensive Gespräche zur Beratung mit Franchise-Experten, die über Erfahrungen im Systemaufbau verfügen.

Unternehmertum – frei und abhängig

Franchisenehmer sind Unternehmer besonderen Typs. Bewusst gehen sie mit den Franchisegebern eine gegenseitige Abhängigkeit ein. Sie entscheiden sich gegen das Experiment einer Neugründung unter eigenem Namen und gegen unbegrenzte Entscheidungsfreiheit. In vielen Bereichen weisungsbefugt, meiden sie das Wagnis des Sprungs ins kalte Wasser. Sie übernehmen ein erfolgserprobtes Konzept. Sie profitieren von der Markenbekanntheit und den Erfahrungen des Netzwerkes. Und die Arbeitsteilung, die sie bindet, bringt sie ebenso voran.

Ist mein Geschäftskonzept überhaupt ein Franchise-Konzept?

Franchising ist nicht die einzige Möglichkeit, ein Geschäftsmodell zu multiplizieren. Alternativ zum Franchisesystem-Aufbau gibt es ähnliche, aber auch stark abweichende Expansionsformen:

Filialsystem

Filialsysteme bieten stärkere Kontrolle: Aus Kundensicht unterscheidet sich ein klassisches Filialsystem wenig vom Franchising, denn die Filialen gleichen sich in Auftritt und Angebot. Da die Filialleitungen Angestellte und keine Unternehmer sind, kann die Zentrale sie wesentlich stärker kontrollieren. 

Wer dies als vorteilhaft für sein Geschäftsmodell ansieht, sollte den wesentlichen Unterschied bedenken: Das Mutterunternehmen trägt die Lasten für Aufbau und Betrieb des Filialnetzes allein.

Lizenzsystem

Lizenzsysteme – mehr Freiheit, weniger Kooperation: Lizenzsysteme expandieren ebenfalls über Selbstständige. Diese haben als Lizenznehmer das Recht der Nutzung einer Marke oder zum Verkauf bestimmter Produkte, nicht aber die Pflicht zur vollen Übernahme eines Geschäftsmodells. Sie sind kaum weisungsgebunden und können zum Beispiel auch mehrere Marken führen. 

Es besteht selten eine dem Franchising vergleichbare partnerschaftliche Zusammenarbeit. Oft fehlt auch der franchise-typische Gebietsschutz.

Verbundgruppe

In Verbundgruppen sind alle gleichberechtigt: Verbundgruppen sind genossenschaftliche Zusammenschlüsse. Hier bündeln freie Unternehmer ihre Kräfte – etwa für Einkauf, Logistik, Vertrieb oder Marketing. Häufig geschieht dies unter einer gemeinsamen Dachmarke und der Angleichung der Geschäftsmodelle. 

Dazu bilden die Verbundgruppen oftmals Systemköpfe, die Franchise-Zentralen ähneln und Arbeitsteilung ermöglichen. Doch werden diese Einrichtungen gemeinschaftlich getragen. Die Zentrale ist nicht der „Taktgeber“. Zum flächendeckenden Ausbau eines vorgegebenen Geschäftsmodells scheidet diese Kooperationsform aus.

Möglich sind jedoch Kombinationen: Viele Unternehmen bieten sowohl Franchise-Standorte als auch einfache Vertriebslizenzen. So können sie zusätzliche Teilmärkte bedienen.

Hat mein Unternehmen das Zeug zum Franchise-System?

Ein Franchsiesystem muss nicht nur die Kunden überzeugen. Es muss für Franchisenehmer attraktiv und rentabel sein. Daher sollte sich jeder Unternehmer fragen: Welche Vorzüge bietet mein System – und welche Einstiegsbarrieren?

Vom Alleinstellungsmerkmal zum Franchise-Systemaufbau

Das Wichtigste ist ein klarer Kundenvorteil (USP) in einem Teil- oder Nischenmarkt. Dieses sollte „trendfest“ und zukunftssicher sein. Healthy Fast Food ist hier ein Beispiel, ebenso wie das seit einigen Jahren sehr erfolgreiche EMS-Fitnesstraining. Interessant für Franchisenehmer ist nur eine Geschäftsidee mit klarem USP. 

Die Produkte und Dienstleistungen brauchen Zukunftspotenzial. Schließlich besteht die Vertragsbindung über Jahre.

Daneben müssen sich Produkte und Prozesse auch standardisieren und durch jeden Partner leicht umsetzen lassen können. Hier spielt ein professionelles und stets aktualisiertes Systemhandbuch eine wichtige Rolle. Zertifizierungen können ebenfalls helfen. 

Gleichzeitig strukturiert sich das Franchisegeber-Unternehmen im Systemaufbau vom operativen Produktanbieter zur Management-Zentrale um. Dafür muss es die Ressourcen besitzen oder ausbauen.

Hürden für die Partnerfindung senken

Einen Vorteil haben Netzwerke, die für Quereinsteiger offen sind. Ihnen sollten sie die spezifischen Fachkenntnisse in Schulungen leicht vermitteln können. 

Auf diese Weise erweitern die Franchisegeber nicht nur den Kreis der potenziellen Bewerber um Lizenzen. Häufig brillieren die Quereinsteiger durch Fähigkeiten wie Verkaufstalent, kaufmännisches Know-how und Management-Erfahrung. Werte, mit denen sie in jeder Branche punkten und die ein Franchisesystem weiterbringen.

Interessant für viele Partner sind Systeme, die eine Existenzgründung mit wenig Eigenkapital oder Startkapital ermöglichen. Oder deren Betriebe nebenberuflich als zweites Standbein aufgebaut werden können. Sie werden umso interessanter, je mehr sie den Lizenznehmern die Perspektive geben, ihr Geschäft nach erfolgreichem Start weiter auszubauen.

Chancen und Risiken beim Franchisesystem-Aufbau

Den Franchisenehmern bietet ein erprobtes Geschäftsmodell geringere Risiken. Sie profitieren von einem schnelleren Markteinstieg und vermeiden typische Startfehler. Die Zentrale unterstützt ihren Geschäftsaufbau und -betrieb durch Know-how-Transfer, Finanzplanungshilfen und Übernahme administrativer Funktionen.

Vor- und Nachteile für Franchise-Geber und -Nehmer

Franchisegeber profitieren vom Unternehmergeist, den die Franchisenehmer einbringen. Als Unternehmer sind sie zielstrebig, leistungsbereit und finanzieren die System-Expansion durch ihr Kapital. Vom Franchisegeber unterstützt, arbeiten sie effizient und auch für die Zentrale gewinnbringend.

Zu den Nachteilen für Franchisegeber zählt, dass sie kaum Entscheidungen allein treffen können. Zwar müssen sie die Zügel in der Hand behalten, damit das System ihren vorgegebenen Regeln folgt. Trotzdem gilt es, die Franchisenehmer teilhaben zu lassen, Erfahrungen mit ihnen zu teilen sowie ihre Vorschläge und eigenen Erfahrungen ernst zu nehmen. Franchise-Partnerschaften sind keine Chef- und Angestellten-Verhältnisse, sondern Partnerschaften auf Augenhöhe. Sprich: Franchisegeber sind keine Patriarchen.

Last but not least müssen Franchisegeber viel Geld, Energie und Zeit in den Systemaufbau investieren, bis es für die Partner multiplizierbar ist. Der Mutter-Betrieb muss daher so rentabel oder kapitalstark sein, dass er sich die langwierige Partnersuche und deren Ausbildung leisten kann. Hierfür sind nicht selten Kontakte zu Hunderten potenzieller Partner nötig.

Fazit: Erwartungen müssen übereinstimmen

Franchisenehmer wünschen sich Systeme, die ihnen wirtschaftlichen Erfolg und eine gewisse unternehmerische Entfaltung ermöglichen. 

Franchisegeber suchen als Franchisenehmer seltener Fachleute, da sie fürchten, diese könnten das System verwässern. Gefragt sind vielmehr Verkaufstalente, kaufmännisch Befähigte sowie führungserfahrene Unternehmer, die bereit sind, sich ins System einzuordnen. In diesem Spannungsfeld muss die Schnittmenge der Wünsche und Erwartungen stimmen.

Kurzum: Ein Franchise-Systemaufbau erfordert eine tragfähige Geschäftsidee – und weitaus mehr. Nämlich besonders flexible, teamfähige und kooperationsbereite Unternehmer mit einem langen Atem zum Systemaufbau.

Der Beitrag Ihre Grundlagen zum Aufbau eines Franchise-Systems erschien zuerst auf FranchiseUNIVERSUM.